David Podoljak
Bakalářská práce
Aplikace pro zasílání reklamací
Complaint sending application
Anotace:
Hlavním cílem této práce je prozkoumat proces reklamace výrobků, navrhnout aplikaci, která tento proces usnadní pro koncového zákazníka a danou aplikaci naprogramovat. V teoretické části je nejprve poukázáno na měnící se počet reklamací v průběhu poslední dekády, následně se zabývá reklamací z pohledu práva. Dále jsou popsány postupy reklamací, a to jak z pohledu zákazníka, tak prodejců. Nakonec jsou …víceAbstract:
Main goal of this work is to investigate the reclamation process, design application which will simplify this process for the end customer and program the application. In the theoretical part the changing number of reclamations during last decade is pointed out. Furthermore, the reclamation procedures are described, both the perspective of the customer and the seller. In the final part, information …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 3. 2019
Obhajoba závěrečné práce
- Vedoucí: Ing. Josef Pavlíček, Ph.D.
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Česká zemědělská univerzita v Praze, Provozně ekonomická fakultaČeská zemědělská univerzita v Praze
Provozně ekonomická fakultaBakalářský studijní program / obor:
Systémové inženýrství a informatika / Informatika
Práce na příbuzné téma
-
Návrh aplikace pro zpracování reklamací
David Novák -
Tvorba mobilní aplikace pro správu reklamací a závad
Eliška Hanáková -
Aplikace vybraných nástrojů managementu kvality na odhalování příčin vzniku vad na vybraném produktu
Vítězslav Bartoň -
Aplikace metodiky Lean Six Sigma při řešení problému interních reklamací
Kateřina Týmlová -
Reklamace a reklamační řízení v maloobchodním prostředí
Vlasta Hladíková -
Aplikace úlohy obchodního cestujícího na svoz reklamací
Irena Havlová -
Webová API aplikace pro správu reklamačních dat z JSON serveru společnosti VSP DATA
Pavel Vydra
Název
Vložil
Vloženo
Práva