Ing. Jakub Gerthofer

Diplomová práce

Hodnota pro zákazníky a její identifikace u vybraného produktu

Customer value and its identification
Anotace:
Táto práca je zameraná na vymedzenie a skúmanie hodnoty pre zákazníka, preferencií zákazníkov a ich doterajšej spokojnosti. V práci je vytvorený prehľad rôznych názorov a vysvetlení pojmu hodnota pre zákazníka. Ďalej bol realizovaný výskum na zákazníkoch firmy Kníhtlač Gerthofer, zameraný na preferencie zákazníkov ako prvkov hodnoty pre zákazníka, ich spokojnosť s firmou a spokojnosť s inými dodávateľmi …více
Abstract:
This diploma thesis has focused on investigating and analyzing of a customer value, customer preferences and customer satisfaction. There are many views and definitions on what a customer value could represent. Furthermore, a research at Knihtlac Gerthofer company had been conducted. The research has explored options that customers were inclined towards as far as a customer value is concerned. The …více
 

Klíčová slova

hodnota pre zákazníka analýza zákazníka preferencie zákazníka spokojnosť zákazníka
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 5. 2010

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 31. 5. 2010
  • Vedoucí: prof. Ing. Hana Lošťáková, CSc.

Citační záznam

Citovat tuto práci
Jak správně citovat práci

Gerthofer, Jakub. Hodnota pro zákazníky a její identifikace u vybraného produktu. Pardubice, 2010. diplomová práce (Ing.). Univerzita Pardubice. Fakulta chemicko-technologická

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • Soubory jsou nedostupné.
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Pardubice, Fakulta chemicko-technologická
https://portal.upce.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=12537 Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce

Univerzita Pardubice

Fakulta chemicko-technologická

Magisterský studijní program / obor:
Chemické a procesní inženýrství / Ekonomika a management chemických a potravinářských podniků

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce