Ondřej Šťastný

Bakalářská práce

Metodika procesu řízení dodavatelských reklamací ve ŠKODA Parts Center

Methodology of process control of supply complaints in ŠKODA Parts Center
Anotace:
Bakalářská práce je zaměřena na metodiku procesu řízení dodavatelských reklamací ve ŠKODA Parts Center. Cílem práce je popsat současný proces řízení dodavatelských reklamací ve ŠKODA Parts Center. Poukázat na pozitiva, ale i nedostatky a mezery v tomto procesu a navrhnout optimalizace vedoucí ke zvýšení efektivity celého procesu. Teoretická část se zabývá vymezením všech důležitých pojmů souvisejících …více
Abstract:
This bachelors thesis is focused on methods control of supply complaints in ŠKODA Parts Center. Target of this thesis is describe the current process of supply complaints. Focus on the positives and negatives of the proces and propose optimizations leading to increased efficiency of the process. The theoretical part deals with the definition of important terms related to the complaints process. The …více
 

Klíčová slova

reklamační řízení kvalita neshoda reklamace

Keywords

mismatch complaint complaint process quality
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 4. 2016

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedoucí: doc. Ing. Jiřina Bokšová, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: ŠKODA AUTO a.s., ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.
https://0:0@is.savs.cz/zp/3997 Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce
 
Název
Vložil
Vloženo
Práva
Theses 100oiq 100oiq/2
29. 4. 2016
Složky
Soubory
thesis zaverecna_prace.pdf
Švejdar, L.
29. 4. 2016

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.