Interkulturní management v oblasti cestovního ruchu – Kateřina ROTTOVÁ

Anotace:

Tématem bakalářské práce je Interkulturní management v oblasti cestovního ruchu. V první části práce je vysvětlován pojem interkulturní management. Následuje popis metodiky zpracování práce. Poté se práce zabývá rozdíly Španělska a České republiky, zejména se zkoumá národ, turisté, zvyky a tradice. V této kapitole jsou zpracovány poznatky z rozhovorů, dotazníkového šetření a e-mailové komunikace. Další část je zaměřena na interkulturní odlišnosti Španělska a České republiky podle Geerta Hofstedea a Edwarda Halla. Na základě primárních zdrojů bylo zjištěno, že hoteliéři a restauratéři se nijak zvlášť nepřipravují na Španěly. Výstupem práce jsou návrhy zlepšující opatření pro české hotely a restaurace, které mohou přilákat více španělských turistů a zkvalitnit jejich pobyt v České republice. …víceméně

Abstract:

This bachelor thesis deals with Intercultural management in the field of tourism. In the first part the concept of intercultural management is explained. Next, the procedure of processing of the work is described. In the next part are analyzed differences between Spain and Czech Republic, especially from the view of the nation, tourists, habits and traditions. Here are presented results of interviews, question-forms and e-mail communications. Next chapter focuses on intercultural diversities between Spain and Czech Republic, according to Geert Hofstede and Edward Hall. According to primary resources, Czech hotels and restaurants do not make special preparations for Spaniards. The result of this thesis is proposal of improvement actions for Czech hotels and restaurants, that should lead to bigger attractiveness of Czech Republic for Spaniards and better services during their visit. …víceméně