Eliška TICHÁ

Diplomová práce

Psychologie prodeje. Psychologická analýza efektivní komunikace se zákazníkem/klientem.

Psychologická analýza efektivní komunikace se zákazníkem/klientem

Psychology of Selling. Psychological Analysis of Effective Communication with Customer/Client.
Anotace:
Tato diplomová práce se zabývá problematikou psychologie prodeje se zaměřením na psychologickou analýzu efektivní komunikace se zákazníkem, resp. klientem v oblasti poskytování finančních služeb. Je členěna na dvě části - část teoretickou a část praktickou. Teoretická část je věnována stručné charakteristice obchodního jednání, základnímu vymezení komunikace a bariérám, které mohou efektivní komunikaci …více
Abstract:
The topic of this thesis is psychology of selling with regard to psychological analysis of effective communication with a customer, or more precisely with a client in financial services sector. It is divided into theoretical and practical part. The theoretical part is dedicated to the short characteristics of business dealings, basic definition of communication and barriers that can affect an effective …více
 

Klíčová slova

psychologie prodeje komunikace klient finanční konzultant typologie osobnosti obchodní jednání komunikační teorie komunikační dovednosti
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 7. 2011
Zveřejnit od: 1. 1. 2099

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 25. 8. 2011
  • Vedoucí: PhDr. Božena Jiřincová

Citační záznam

Citovat tuto práci
Jak správně citovat práci

TICHÁ, Eliška. Psychologie prodeje. Psychologická analýza efektivní komunikace se zákazníkem/klientem.. Plzeň, 2011. diplomová práce (Mgr.). ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI. Fakulta pedagogická

Plný text práce

Právo: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti až od 20. 07. 2011

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • Soubory jsou nedostupné.
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI, Fakulta pedagogická
Vázaný výtisk práce naleznete v Univerzitní knihovně ZČU, více na
http://www.knihovna.zcu.cz/kvalifikacni-prace/
https://portal.zcu.cz/stag?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=26877 Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce

ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI

Fakulta pedagogická

Magisterský studijní program / obor:
Učitelství pro střední školy / NJ-Ps

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce