Racionalizace reklamačního procesu v systému kombinované přepravy

Dvořák, Tomáš

EN SKPřihlásit se Přihlásit se (EduID)

Theses 2gt1h6

Racionalizace reklamačního procesu v systému kombinované přepravy – Bc. Tomáš Dvořák

Bc. Tomáš Dvořák

Diplomová práce

Racionalizace reklamačního procesu v systému kombinované přepravy

Rationalization of the claim process in the combined transport system

Anotace:

Práce se zaměřuje na otázku racionalizace procesu řešení reklamací v systému kombinované přepravy. Práce se zabývá definicí reklamací, podmínkami vzniku, způsoby předcházení jejich vzniku a stanovením objemu reklamací při jehož dosažení je třeba zajistit delegaci procesu na specializované zaměstnance.

Abstract:

The work focuses on the question of rationalization of process of claim settlement in system of combined transport. The work deals with the definition of claims, the conditions of their occurrence, methods of preventing their occurrence, and determining at which volume of complaints it is necessary to delegate the process to specialized employees.

Klíčová slova

reklamace konosamentní podmínky škodní událost kombinovaná přeprava upevnění zásilek

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 5. 2023

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

Vedoucí: doc. Ing. Jaromír Široký, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Citace dle ISO 690:

DVOŘÁK, Tomáš. \textit{Racionalizace reklamačního procesu v systému kombinované přepravy}. Online. Diplomová práce. Pardubice: Univerzita Pardubice, Dopravní fakulta Jana Pernera. 2023. Dostupné z: https://theses.cz/id/2gt1h6/.

@MastersThesis{Dvorak2023thesis,
AUTHOR = "Dvořák, Tomáš",
TITLE = "Racionalizace reklamačního procesu v systému kombinované přepravy [online]",
YEAR = "2023 [cit. 2024-09-28]",
TYPE = "Diplomová práce",
SCHOOL = "Univerzita Pardubice, Dopravní fakulta Jana PerneraPardubice",
NOTE = "SUPERVISOR: doc. Ing. Jaromír Široký, Ph.D.",
URL = "https://theses.cz/id/2gt1h6/",
}

@MastersThesis{Dvorak2023thesis,
AUTHOR = {Dvořák, Tomáš},
TITLE = {Racionalizace reklamačního procesu v systému kombinované přepravy},
YEAR = {2023},
TYPE = {Diplomová práce},
INSTITUTION = {Univerzita Pardubice, Dopravní fakulta Jana Pernera},
LOCATION = {Pardubice},
SUPERVISOR = {doc. Ing. Jaromír Široký, Ph.D.},
URL = {https://theses.cz/id/2gt1h6/},
URL_DATE = {2024-09-28},
}

{{Citace kvalifikační práce
 | příjmení = Dvořák
 | jméno = Tomáš
 | instituce = Univerzita Pardubice, Dopravní fakulta Jana Pernera
 | titul = Racionalizace reklamačního procesu v systému kombinované přepravy
 | url = https://theses.cz/id/2gt1h6/
 | typ práce = Diplomová práce
 | vedoucí = doc. Ing. Jaromír Široký, Ph.D.
 | rok = 2023
 | počet stran =
 | strany =
 | citace = 2024-09-28
 | poznámka =
 | jazyk = 
}}

Jak správně citovat práci

Dvořák, Tomáš. Racionalizace reklamačního procesu v systému kombinované přepravy. Pardubice, 2023. diplomová práce (Ing.). Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera

Plný text práce

Právo: Autor si nepřeje zpřístupnění práce veřejnosti

Obsah online archivu závěrečné práce

Zveřejněno v Theses:

Soubory jsou nedostupné.

Jak jinak získat přístup k textu

Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Pardubice, Dopravní fakulta Jana Pernera

Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce

Univerzita Pardubice

Dopravní fakulta Jana Pernera

Magisterský studijní program / obor:
Technologie a management v dopravě / Dopravní management, marketing a logistika

Práce na příbuzné téma

Žádné práce na příbuzné téma.