Jana MAREČKOVÁ

Diplomová práce

Analýza spokojenosti klientů s nabízenými službami v lázních Teplice nad Bečvou

Analysis of client satisfaction with the services offered in the spa Teplice nad Becvou
Anotace:
Diplomová práce se zabývá aktuální problematikou sektoru služeb v lázeňském cestovním ruchu. Cílem práce je analýza spokojenosti klientů s nabízenými službami ve vybraném lázeňském zařízení. Na příkladu Lázní Teplice nad Bečvou jsou prezentovány rozdíly ve spokojenosti mezi zákazníky dvou segmentů, a sice těch, jejichž pobyt hradí zdravotní pojišťovna a mezi skupinou zákazníků tzv. samoplátců. Pro …více
Abstract:
The Master diploma thesis deals with current issues of the service sector in the spa tourism. The aim of this thesis is the analysis of clients satisfaction with the services offered in selected spa organization. By the example of spa Teplice nad Becvou are presented differences in satisfaction among customers of two segments, namely those whose are paid by the health insurance company and the group …více
 

Klíčová slova

lázeňský cestovní ruch kvalita služeb spokojenost zákazníka management kvality
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 6. 2013
Zveřejnit od: 30. 6. 2013

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 28. 8. 2013
  • Vedoucí: Ing. Halina Kotíková, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci
Jak správně citovat práci

MAREČKOVÁ, Jana. Analýza spokojenosti klientů s nabízenými službami v lázních Teplice nad Bečvou. Olomouc, 2013. diplomová práce (Mgr.). UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI. Fakulta tělesné kultury

Plný text práce

Právo: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti od 30.6.2013

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • Soubory jsou od 30. 6. 2013 dostupné: světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI, Fakulta tělesné kultury
 
Název
Vložil
Vloženo
Práva
Theses 2gw62e 2gw62e/2
9. 9. 2013
Složky
Soubory
thesis Jana_Marekov.pdf
MARKLOVÁ, E.
9. 9. 2013

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.