Evaluace poskytovaných služeb v domově pro seniory Rožnov pod Radhoštěm – Bc. Monika Ondřejková

Anotace:

Diplomová práce je zaměřena na evaluaci poskytovaných služeb v domově pro seniory Rožnov pod Radhoštěm. Teoretická část práce je věnována problematice sociálních služeb, jejich legislativě, dále kvalitě a evaluaci poskytovaných služeb, v závěru je uvedena stručná charakteristika domova pro seniory v Rožnově pod Radhoštěm. Praktická část práce si klade za cíl zjistit pomocí kvantitativního výzkumu formou dotazníkového šetření jaká je celková spokojenost uživatelů domova pro seniory, jaká je spokojenost uživatelů z hlediska tří oblastí, jež charakterizují standardy kvality č. 2, 5 a 8 a dále zda se liší spokojenost uživatelů s poskytovanými službami ve vztahu k pohlaví, věku a délce jejich pobytu v zařízení. Závěr práce je věnován konkrétním návrhům, které mohou být pro pracovníky domova pro seniory inspirací, jak ještě více zkvalitnit poskytované služby. …víceméně

Abstract:

The thesis is focused on evaluation of the provided care services for seniors in Elderly Home Care in Rožnov p. R. Theoretical part describes the problems of social services, legislation of social services, quality of social services and evaluation of services. A brief description of The Elderly Home Care in Rožnov p. R. can be found at the end of this thesis. The aim of the practical part is to learn the general state of elderly people satisfaction in the Elderly Home Care. This aim is fulfilled via questionnaire research. The elderly people satisfaction is characterized by norm of quality no.2, no.5 and no.8. The elderly people satisfaction with social services may differ according to gender, age and the length of stay in the Elderly Home Care. The end of the thesis suggests the concrete proposals which may inspire the employees of Elderly Home Care how to make the provided services more efficient. …víceméně