Valeriya Budynska

Diplomová práce

Identifikace postojů spotřebitelů k službám železničních dopravců

Identification of Consumer´s Attitudes towards Rail Operators´ Services
Anotace:
Dopravní a přepravní služby železničních dopravců mají v dnešním světě významnou roli. Hlavním cílem diplomové práce bylo identifikovat postoje spotřebitelů k těmto službám. Byl zkoumán vztah cestujících k jednotlivým dopravcům a k určitým službám, které dopravci nabízejí, na základě primárních dat získaných prostřednictvím online dotazování. Byly zkoumány faktory, na které cestující klade důraz při …více
Abstract:
Transport and shipping services provided by railway operators play a significant role in today's world. The main objective of the thesis was to identify consumer attitudes towards these services. The relationship between passengers and individual carriers, as well as certain services offered by carriers, was examined based on primary data obtained through online surveys. Factors influencing passengers …více
 

Klíčová slova

železniční dopravce společnost železniční doprava cestující preference služby spokojenost poskytování služeb konkurence postoj

Keywords

railway operator company railway transport passengers preferences services satisfaction service provision competition attitude
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 4. 2024
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/153289

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 29. 5. 2024
  • Vedoucí: Lenka Švajdová
  • Oponent: Miroslava Kostková

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB – Technická univerzita Ostrava