Konflikty na zdravotnickém pracovišti

VOLEŠOVÁ, Iva

EN SKPřihlásit se Přihlásit se (EduID)

Theses 3so621

Konflikty na zdravotnickém pracovišti – Bc. Iva VOLEŠOVÁ

Bc. Iva VOLEŠOVÁ

Diplomová práce

Konflikty na zdravotnickém pracovišti

Conflicts at healthcare workplace

Anotace:

Úvod: Konflikty na pracovišti jsou nežádoucím jevem, který významně ovlivňuje výkonnost zaměstnanců a kvalitu poskytované služby. Neexistuje jednotná definice konfliktů, ani není jednotné dělení druhů konfliktů. Nejpodstatnější pro manažera jsou interpersonální konflikty a intrapersonální konflikty, které mohou vzniknout na podkladě určitých negativních jevů na pracovišti. Pro hodnocení konfliktů a těchto negativních jevů autoři Specter a Jex (1998) vyvinuli čtyři standardizované škály: Škála interpersonálních konfliktů na pracovišti (ICAWS), Škála organizačních omezení (OCS), Škála kvantitativního pracovního zatížení (QWI) a Škála fyzických projevů (PSI). Jednotlivé škály lze použít samostatně pro hodnocení jednotlivých jevů nebo společně k utvoření komplexního obrazu nežádoucích jevů na pracovišti. Škály je možné používat s odstupem času pro evaluaci efektivity použitých nápravných opatření. Cíle práce: Cílem této práce je vytvoření české verze těchto škál. Dílčím cílem této práce je sběr a analýza dat získaných elektronickým dotazníkovým šetřením. Metodika: Pomocí zpětného překladu byla vytvořena česká verze škál, která byla testována na vzorku 28 respondentů. Následně byl vytvořen elektronický dotazník pomocí Google Forms, který byl distribuován v zájmových zdravotnických skupinách. Data byla zpracována deskriptivní statistikou, byla hodnocena interní konzistence a inter položková korelace a vzájemná korelace škál. Výsledky: Česká verze dotazníku byla po pilotním testování vyhodnocena jako srozumitelná a jasná. Celkem na dotazníkové šetření odpovědělo 440 respondentů, kteří vykazují málo četné interpersonální konflikty, četné kvantitativní pracovní zatížení, určité organizační omezení a některé fyzické symptomy v hojné míře (únava a vyčerpání, bolesti zad, bolesti hlavy, únava očí a potíže se spaním), ale v průměru jen 3 % respondentů s nimi navštíví lékaře. Závěr: Česká verze škál je validní, lze ji použít k objektivnímu hodnocení negativních vlivů přispívajících ke vzniku interpersonálních a intrapersonálních konfliktů na pracovišti. Škály vykazují vysokou interní konzistenci, ale korelace dotazníků i inter položková korelace je nízká obdobně jako v pilotním šetření autorů škál. …více

Abstract:

Introduction: Conflicts in a workplace are an unwanted phenomenon that has a significant impact on the productivity of workers and the quality of services. There is no universally accepted definition of conflicts and there is no clear classification of conflicts. Most important conflicts in a workplace for a manager are interpersonal conflicts and intrapersonal conflicts, which can manifest due to …více

Klíčová slova

ICAWS OCS PSI QWI konflikt

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 4. 2022

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

Vedoucí: Mgr. Ivana Lamková, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Citace dle ISO 690:

VOLEŠOVÁ, Iva. \textit{Konflikty na zdravotnickém pracovišti}. Online. Diplomová práce. Ústí nad Labem: Univerzita Jana Evangelisty Purkyně v Ústí nad Labem, Fakulta zdravotnických studií. 2022. Dostupné z: https://theses.cz/id/3so621/.

@MastersThesis{VOLESOVA2022thesis,
AUTHOR = "VOLEŠOVÁ, Iva",
TITLE = "Konflikty na zdravotnickém pracovišti [online]",
YEAR = "2022 [cit. 2024-11-19]",
TYPE = "Diplomová práce",
SCHOOL = "Univerzita Jana Evangelisty Purkyně v Ústí nad Labem, Fakulta zdravotnických studiíÚstí nad Labem",
NOTE = "SUPERVISOR: Mgr. Ivana Lamková, Ph.D.",
URL = "https://theses.cz/id/3so621/",
}

@MastersThesis{VOLESOVA2022thesis,
AUTHOR = {VOLEŠOVÁ, Iva},
TITLE = {Konflikty na zdravotnickém pracovišti},
YEAR = {2022},
TYPE = {Diplomová práce},
INSTITUTION = {Univerzita Jana Evangelisty Purkyně v Ústí nad Labem, Fakulta zdravotnických studií},
LOCATION = {Ústí nad Labem},
SUPERVISOR = {Mgr. Ivana Lamková, Ph.D.},
URL = {https://theses.cz/id/3so621/},
URL_DATE = {2024-11-19},
}

{{Citace kvalifikační práce
 | příjmení = VOLEŠOVÁ
 | jméno = Iva
 | instituce = Univerzita Jana Evangelisty Purkyně v Ústí nad Labem, Fakulta zdravotnických studií
 | titul = Konflikty na zdravotnickém pracovišti
 | url = https://theses.cz/id/3so621/
 | typ práce = Diplomová práce
 | vedoucí = Mgr. Ivana Lamková, Ph.D.
 | rok = 2022
 | počet stran =
 | strany =
 | citace = 2024-11-19
 | poznámka =
 | jazyk = 
}}

Jak správně citovat práci

VOLEŠOVÁ, Iva. Konflikty na zdravotnickém pracovišti. Ústí nad Labem, 2022. diplomová práce (Mgr.). UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM. Fakulta zdravotnických studií

Plný text práce

Právo: Autor si nepřeje zpřístupnění práce veřejnosti

Obsah online archivu závěrečné práce

Zveřejněno v Theses:

Soubory jsou nedostupné.

Jak jinak získat přístup k textu

Instituce archivující a zpřístupňující práci: UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM, Fakulta zdravotnických studií

Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce

UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM

Fakulta zdravotnických studií

Magisterský studijní program / obor:
Organizace a rozvoj zdravotnických zařízení / Organizace a rozvoj zdr. zařízení

Práce na příbuzné téma

Žádné práce na příbuzné téma.