Ondřej Kolouch

Bakalářská práce

Posouzení spokojenosti zákazníků s věrnostním systémem zvoleného subjektu

Assessment of Customers Contentment with the Loyalty Program
Anotace:
Bakalářská práce „Posouzení spokojenosti zákazníků s věrnostním systémem zvoleného subjektu“ je zaměřena na loajalitu zákazníka a na věrnostní systémy. Teoretická část se postupně zabývá charakteristikou zákazníků, jejich typů a rysů. Následně se zaměřuje na pojmy vztahy se zákazníky, síla vztahů se zákazníky a zákazníkova spokojenost a loajalita. Dále jsou rozebírány věrnostní systémy a také význam …více
Abstract:
Bachelor thesis “Assessment of Customers Contentment with the Loyalty Program” is focused on customer satisfaction and loyalty systems. The theoretical part gradually deals with characteristics of customers, customer types and features. Then is focused on definition of customer relationships, the strength of customer relationship, customer satisfaction and loyalty. There are loyalty systems and brand …více
 

Klíčová slova

spokojenost loajalita věrnost systém zákazník

Keywords

customer satisfaction loyalty system
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 3. 2020

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedoucí: Ing. Daniela Šálková, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Česká zemědělská univerzita v Praze, Provozně ekonomická fakulta
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Podnikání a administrativa

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce
 
Název
Vložil
Vloženo
Práva
Theses 3woolf 3woolf/2
23. 3. 2020
Složky
Soubory
thesis zaverecna_prace.pdf
Mach, J.
23. 3. 2020

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.