Jakub Urbaník

Diplomová práce

Projekt implementace CRM systému do řízení obchodních procesů firmy XYZ, s.r.o.

Project of CRM System Implementation into Business Management Processes in XYZ Company, s.r.o.
Anotace:
Diplomová práce je zaměřena na projekt implementace CRM systému do řízení obchodních procesů firmy XYZ, s.r.o. Je rozdělena na tři části. V první části jsou zpracovány teoretické poznatky z oblasti řízení vztahů se zákazníky, obchodních procesů a projektů. Druhá část se skládá z provedených analýz a třetí část, projektová, je zaměřena na samotnou implementaci CRM systému do řízení obchodních procesů …více
Abstract:
The thesis is focused on project of CRM system implementation into business management processes in XYZ Company, s.r.o. It is divided into three parts. The first part deals with the theoretical knowledge of customer relationship management, business processes and projects. The second part consists of the analyses. The third part dealing with the projects is focused on the implementation of the CRM …více
 

Klíčová slova

projekt CRM zákazník obchodní proces implementace
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 5. 2013
Zveřejnit od: 2. 5. 2013

Obhajoba závěrečné práce

Citační záznam

Citovat tuto práci
Jak správně citovat práci

Urbaník, Jakub. Projekt implementace CRM systému do řízení obchodních procesů firmy XYZ, s.r.o.. Zlín, 2013. diplomová práce (Ing.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky

Plný text práce

Právo: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti od 2.5.2013

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • Soubory jsou od 2. 5. 2013 dostupné: autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomiky
Plny text prace je k dispozici v elektronicke podobe
https://portal.utb.cz/stag?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=29945 Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce