Porovnání jazykové vybavenosti ošetřujícího personálu na zdravotnických pracovištích v ČR, Německu a Rakousku

BOŽOŇ, Jiří

EN SKPřihlásit se Přihlásit se (EduID)

Theses 520d5j

Porovnání jazykové vybavenosti ošetřujícího personálu na zdravotnických pracovištích v ČR, Německu a Rakousku – Bc. Jiří BOŽOŇ

Bc. Jiří BOŽOŇ

Bakalářská práce

Porovnání jazykové vybavenosti ošetřujícího personálu na zdravotnických pracovištích v ČR, Německu a Rakousku

Comparison of foreign language skills between nursing staff in medical workplaces in the Czech Republic, Germany and Austria.

Anotace:

Komunikace je jedním ze základních stavebních kamenů ošetřovatelství a bez kvalitní komunikace lze jen velmi obtížně poskytovat ošetřovatelskou péči na vysoké úrovni. Přitom jakákoliv z komunikačních bariér může znatelně ovlivnit celý výsledek komunikace. V dnešní době, kdy počet ošetřených a hospitalizovaných cizinců v České republice a okolních zemích narůstá téměř každým rokem a prakticky každý z nás se může během pobytu v zahraničí dostat do situace, kdy bude nucen vyhledat pomoc ve zdravotnickém zařízení, může být jednou z těchto komunikačních bariér mj. bariéra jazyková. Cílem výzkumného šetření bylo zmapovat a porovnat znalosti cizích jazyků u ošetřujícího personálu ve vybraných zdravotnických zařízeních v České republice, Německu a Rakousku. Dalším cílem bylo zjistit připravenost vybraných zdravotnických zařízení v České republice, Německu a Rakousku na komunikaci s cizincem. K dosažení potřebných dat pro zpracování bakalářské práce bylo použito dvou druhů výzkumu. Kvantitativní výzkumné šetření bylo prováděno formou nestandardizovaného anonymního dotazníku. Dotazníky byly statisticky zpracovány a graficky vyhodnoceny. Kvalitativní výzkumné šetření bylo realizováno prostřednictvím krátkého nestandardizovaného rozhovoru, přičemž hlavními tématy rozhovoru byly možnosti, které má ošetřující personál v daném zdravotnickém zařízení při komunikaci s pacientem cizincem, a možnosti dalšího jazykového vzdělávání personálu při vykonávání profese. Výzkumný soubor pro kvantitativní výzkumné šetření tvořily sestry z vybraných zdravotnických zařízení v České republice, Německu a Rakousku. Výzkum probíhal ve 2 zdravotnických zařízeních v každé z těchto zemí, celkem v 6 zdravotnických zařízeních. Od října do listopadu 2015 bylo rozdáno celkem 300 ks dotazníků, do každého z těchto 6 zdravotnických zařízení 50 ks, tzn. do každé z výše uvedených zemí 100 ks. Z celkového počtu rozdaných dotazníků se jich vrátilo 80 ks z České republiky (80 %), 55 ks z Německa (55 %) a 78 ks z Rakouska (78 %), přičemž po vyřazení neúplně či chybně vyplněných kusů bylo ke konečnému zpracování výzkumného šetření použito 72 ks dotazníků z České republiky (100 %), 50 ks dotazníků z Německa (100 %) a 67 ks dotazníků z Rakouska (100 %). Výzkumný soubor pro kvalitativní výzkumné šetření tvořily hlavní sestry, popř. vedoucí a ředitelé ošetřovatelské péče (Pflegeleiter/in, Pflegedirektor/in) v nemocnicích, kde probíhalo kvantitativní výzkumné šetření. Z výsledků výzkumných šetření vyplynulo, že mezi členy ošetřujícího personálu v jednotlivých zemích jsou skutečně rozdíly v ovládání cizího jazyka a že členové ošetřujícího personálu ve vybraných zdravotnických zařízeních v Německu a Rakousku jsou připraveni zejména na komunikaci s pacientem cizincem, který bude hovořit anglicky, v České republice na komunikaci s pacientem cizincem, který bude hovořit německy a dále v menší míře anglicky či rusky. Další část výzkumného šetření se zabývala připraveností vybraných zdravotnických zařízení na komunikaci s cizincem, přičemž z výsledků vyšlo najevo, že vybraná zdravotnická zařízení, ve kterých výzkumné šetření probíhalo, jsou s výjimkou jednoho připravena zabezpečit komunikaci s cizincem na úrovni umožňující kvalitní ošetření. Výsledky výzkumného šetření poukazují na fakt, že jazyková vybavenost ošetřujícího personálu je při komunikaci s pacientem cizincem sice velmi důležitá, nicméně ošetřující personál hovoří zpravidla jen běžně užívanými jazyky a v případě, že pacient cizinec bude hovořit jazykem, kterým hovoří jen několik členů personálu či dok …více

Anotace:

once žádný z nich, je nezbytné, aby daná nemocnice byla schopna zabezpečit komunikaci s cizincem na úrovni umožňující kvalitní ošetření.

Abstract:

Communication is one of the cornerstones of nursing, and without good quality communication, it can be very difficult to provide good quality nursing care. In doing so, any of the communication barriers can significantly affect the outcome of the entire communication. Nowadays, the number of treated and hospitalized foreigners in the Czech Republic and neighbouring countries has been growing, and each of us can get into a situation where we might be forced to seek help in medical facilities. One of the communication barriers may be a language barrier. The aim of the research was to map and compare the knowledge of foreign languages among the nursing staff in selected health facilities in the Czech Republic, Germany and Austria. Another objective was to determine the readiness of selected health facilities in the Czech Republic, Germany and Austria to communicate with foreigners. To obtain the necessary data, two types of research were used. Quantitative research was conducted in the form of a non-standardized anonymous questionnaire. Questionnaires were statistically processed and graphically evaluated. Qualitative research was carried out by a short non-standardized interview where the main topics of conversation were the opportunities of nursing staffs in medical facilities to communicate with foreign patients, and the opportunities for further language training while performing their profession. The research group consisted of nurses from selected health facilities in the Czech Republic, Germany and Austria. The research was conducted in two health facilities in each of these countries; a total of six health care facilities. From October to November 2015, a total of 300 questionnaires were distributed. Each of the six health care facilities got 50 questionnaires, ie. a hundred questionnaires to each of the aforementioned countries. 80 questionnaires from the Czech Republic (80%) were returned, 55 questionnaires from Germany (55%) and 78 questionnaires from Austria (78%). After the removal of incomplete or incorrectly filled items, the final number of used questionnaires were 72 from the Czech Republic (100%), 50 from Germany (100%) and 67 from Austria (100%). The research sample group consisted of head nurses or managers and heads of nursing departments (Pflegeleiter/in, Pflegedirektor/in) in the hospitals where the research was conducted. The results of the research survey showed that there were differences in language proficiency among the members of nursing staffs, and that members of the nursing staffs in selected health facilities in Germany and Austria were prepared especially for communication with foreign patients who speak English. Czech staffs were prepared to communicate with patients who speak German, but English or Russian to a lesser degree. Another part of the survey dealt with the readiness of selected medical devices to communicate with foreigners. The results showed that the selected health care facilities where the research was carried out were with one exception ready to ensure communication with foreigners in providing good quality treatment. The results of the research point to the fact that the language skills of nursing staffs are indeed very important when communicating with foreign patients, but they usually speak onlycommonly used languages. When a foreign patient speaks the language spoken by only a few staff members or even none of them, it is essential that the hospital provides communication with foreigners to be able to provide good quality treatment. …více

Klíčová slova

cizí jazyk jazyková bariéra komunikace ošetřovatelství tlumočení

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 5. 2016

Zveřejnit od: 4. 5. 2016

Obhajoba závěrečné práce

Obhajoba proběhla 23. 5. 2016
Vedoucí: Mgr. Vlastimila Ptáčníková, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Citace dle ISO 690:

BOŽOŇ, Jiří. \textit{Porovnání jazykové vybavenosti ošetřujícího personálu na zdravotnických pracovištích v ČR, Německu a Rakousku}. Online. Bakalářská práce. České Budějovice: Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích, Zdravotně sociální fakulta. 2016. Dostupné z: https://theses.cz/id/520d5j/.

@misc{BOZON2016thesis,
AUTHOR = "BOŽOŇ, Jiří",
TITLE = "Porovnání jazykové vybavenosti ošetřujícího personálu na zdravotnických pracovištích v ČR, Německu a Rakousku [online]",
YEAR = "2016 [cit. 2024-11-09]",
TYPE = "Bakalářská práce",
SCHOOL = "Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích, Zdravotně sociální fakultaČeské Budějovice",
NOTE = "SUPERVISOR: Mgr. Vlastimila Ptáčníková, Ph.D.",
URL = "https://theses.cz/id/520d5j/",
}

@misc{BOZON2016thesis,
AUTHOR = {BOŽOŇ, Jiří},
TITLE = {Porovnání jazykové vybavenosti ošetřujícího personálu na zdravotnických pracovištích v ČR, Německu a Rakousku},
YEAR = {2016},
TYPE = {Bakalářská práce},
INSTITUTION = {Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích, Zdravotně sociální fakulta},
LOCATION = {České Budějovice},
SUPERVISOR = {Mgr. Vlastimila Ptáčníková, Ph.D.},
URL = {https://theses.cz/id/520d5j/},
URL_DATE = {2024-11-09},
}

{{Citace kvalifikační práce
 | příjmení = BOŽOŇ
 | jméno = Jiří
 | instituce = Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích, Zdravotně sociální fakulta
 | titul = Porovnání jazykové vybavenosti ošetřujícího personálu na zdravotnických pracovištích v ČR, Německu a Rakousku
 | url = https://theses.cz/id/520d5j/
 | typ práce = Bakalářská práce
 | vedoucí = Mgr. Vlastimila Ptáčníková, Ph.D.
 | rok = 2016
 | počet stran =
 | strany =
 | citace = 2024-11-09
 | poznámka =
 | jazyk = 
}}

Jak správně citovat práci

BOŽOŇ, Jiří. Porovnání jazykové vybavenosti ošetřujícího personálu na zdravotnických pracovištích v ČR, Německu a Rakousku. Č. Budějovice, 2016. bakalářská práce (Bc.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Zdravotně sociální fakulta

Plný text práce

Právo: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti od 4.5.2016

Obsah online archivu závěrečné práce

Zveřejněno v Theses:

Soubory jsou od 4. 5. 2016 dostupné: světu

Jak jinak získat přístup k textu

Instituce archivující a zpřístupňující práci: JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH, Zdravotně sociální fakulta

Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Zdravotně sociální fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ošetřovatelství / Všeobecná sestra

Práce na příbuzné téma

Jazyková bariéra v ošetřovatelské péči
Hana RUBÁŠOVÁ
Jazyková bariéra v rámci ošetřovatelské péče o cizince
Caroline Pajtlová
Jazykové bariéry v práci porodní asistentky
Kristýna Majdlová
Porovnání dostupnosti zdrojů týkajících se multikulturního ošetřovatelství v České Republice a ve Velké Británii.
Anna SHIVALANKA
Kulturní šok v ošetřovatelství
Hana LUKŠOVÁ
Příprava, realizace a evaluace Školního vzdělávacího programu pro základní vzdělávání se zaměřením na vzdělávací oblast Jazyk a jazyková komunikace - Cizí jazyk - Anglický jazyk
Miroslav FILIP
Vybrané aspekty komunikace v cizím jazyce u porodních asistentek v Brně
Kateřina Simrová
Rozbor notací z tlumočení nepřipravené a připravené nahrávky u studentů oboru Angličtina se zaměřením na tlumočení a překlad
Monika ZIMČÍKOVÁ

Všechny práce

Název

Vložil

Vloženo

Práva

Theses 520d5j 520d5j/2

24. 5. 2016

Složky

Soubory

thesis Bakal_sk_prce_-_Ji__Bo_o_.pdf

Bulánová, L.

25. 5. 2016

Co je jinak přidání souboru

Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.
Co je jinak další operace se soubory

Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.
Co je jinak pohled pro experty

Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.
Co je nové vyhledávání souborů

Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.
Co je nové rychlý přístup k souborům

Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.
Co se chystá

Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.

Porovnání jazykové vybavenosti ošetřujícího personálu na zdravotnických pracovištích v ČR, Německu a Rakousku – Bc. Jiří BOŽOŇ

Bc. Jiří BOŽOŇ

Bakalářská práce

Porovnání jazykové vybavenosti ošetřujícího personálu na zdravotnických pracovištích v ČR, Německu a Rakousku

Comparison of foreign language skills between nursing staff in medical workplaces in the Czech Republic, Germany and Austria.

Anotace:

Anotace:

Abstract:

Klíčová slova

Obhajoba závěrečné práce

Citační záznam

Citace dle ISO 690:

Jak správně citovat práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce

Jak jinak získat přístup k textu

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Práce na příbuzné téma

Složky

Soubory

Co je jinak přidání souboru

Co je jinak další operace se soubory

Co je jinak pohled pro experty

Co je nové vyhledávání souborů

Co je nové rychlý přístup k souborům

Co se chystá