Štandardizácia podnikových procesov v rámci popredajného netechnického zákazníckeho servisu v spoločnosti Zebra Technologies CZ s.r.o. – Bc. Lenka Rišová
Bc. Lenka Rišová
Diplomová práce
Štandardizácia podnikových procesov v rámci popredajného netechnického zákazníckeho servisu v spoločnosti Zebra Technologies CZ s.r.o.
Business processes standardization within the post-purchase non-technical customer service in the company Zebra Technologies CZ s.r.o.
Anotace:
Diplomová práca je zameraná na štandardizáciu podnikových procesov a zjednotenie procesnej dokumentácie v rámci popredajného netechnického zákazníckeho servisu v spoločnosti Zebra Technologies CZ s.r.o. po prechode na nový informačný systém. Výsledkom tejto práce je návrh dokumentácie štandardizovaných podnikových procesov, vrátane zhodnotenia jej praktických prínosov pre chod spoločnosti.Abstract:
The master's thesis focuses on standardization of business processes and unification of process documentation within the post-purchase non-technical customer service in the company Zebra Technologies CZ s.r.o. after change to a new information system. This work results in the proposal of documentation of standardized business processes, including evaluation of its practical benefits for the company …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 5. 2019
Zveřejnit od: 31. 12. 2999
Obhajoba závěrečné práce
- Vedoucí: Ing. Roman Hruška, Ph.D.
Citační záznam
Citace dle ISO 690:
RIŠOVÁ, Lenka. \textit{Štandardizácia podnikových procesov v rámci popredajného netechnického zákazníckeho servisu v spoločnosti Zebra Technologies CZ s.r.o.}. Online. Diplomová práce. Pardubice: Univerzita Pardubice, Dopravní fakulta Jana Pernera. 2019. Dostupné z: https://theses.cz/id/5toh1z/.
Jak správně citovat práci
Rišová, Lenka. Štandardizácia podnikových procesov v rámci popredajného netechnického zákazníckeho servisu v spoločnosti Zebra Technologies CZ s.r.o.. Pardubice, 2019. diplomová práce (Ing.). Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera
Plný text práce
Právo: Autor si nepřeje zpřístupnění práce veřejnosti
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- Soubory jsou nedostupné.
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Pardubice, Dopravní fakulta Jana PerneraUniverzita Pardubice
Dopravní fakulta Jana PerneraMagisterský studijní program / obor:
Dopravní inženýrství a spoje / Dopravní management, marketing a logistika
Práce na příbuzné téma
-
Zavedení systému managementu kvality dle standardu ISO 9001:2015 a jeho význam pro podnikovou praxi
Jakub Sieber -
Zavedení systému managementu kvality dle standardu ISO 9001:2015 ve vybrané firmě
David Hlinčík -
Analýza vybraného pracoviště se zaměřením na návrh implementace systému řízení kvality dle ISO 9001:2015
Jan Kaňovský -
Formulace procesu nakupování dle nového vydání ČSN EN ISO 9001:2015
Josef Číž -
Návrh na zvýšení efektivity systému managementu kvality ve společnosti proOffice s.r.o. s využitím normy ISO 9001:2015
Jakub ROSENBAUM -
Zavedení systému managementu kvality dle ISO 9001:2015 ve společnosti poskytující služby v oblasti řízení lidských zdrojů
Zuzana Krčmaříková -
Příprava společnosti REGONIK CZ s.r.o. na dohledový audit podle požadavků normy ISO 9001:2015
Kateřina Hušková -
Implementace systému managementu kvality podle normy ISO 9001:2015
Martina Čížková