Analýza provozu infocentra – Petr Svoboda

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá teorií front a využitím jejích modelů při analýze provozu infocentra. Cílem této práce je zjistit vytíženost daného infocentra ve dvou různých obdobích s odlišnou vytížeností, tato období porovnat, identifikovat slabá místa v současném provozu infocentra a navrhnout dílčí opatření, která by měla vést ke zefektivnění provozu. Práce je rozdělena na dvě části. V první části je obsažen stručný popis infocentra, popis systémů hromadné obsluhy a charakterizace modelu hromadné obsluhy, který je využit v druhé části této práce. Druhá část této práce obsahuje porovnání provozních charakteristik obou porovnávaných obdobích, dále tato část práce obsahuje návrh několika opatření pro zvýšení efektivity provozu infocentra a vyhodnocení potenciálních přínosů těchto opatření. …víceméně

Abstract:

This bachelor's thesis deals with queueing theory and the use of its models in the analysis of visitor centres operation. The aim of this thesis is to determine the utilization of a given visitor centre's servers in two different time periods and compare them. The thesis' next aim is to identify operation weaknesses and propose measures that should lead to more efficient operation of the visitor centre. This thesis consists of two sections. The first part contains a brief description of the info centre, a description of the mass service systems and a characterisation of the mass service model used in the second part of this thesis. The second section of this thesis consists of a comparison of the visitor centres operational characteristics of the two time periods and the operation efficiency improving proposals. These proposals are also evaluated by gains of their potential implementation in this section. …víceméně