Analýza služeb poskytovaných společností SALMA PLUS s.r.o. – Michaela Sýkorová

Anotace:

Bakalářská práce je zaměřena na analýzu služeb poskytovaných společností SALMA PLUS s.r.o. Cílem práce je zjistit, zda má společnost vhodně nastavené interní procesy a jaký vliv má současný stav poskytování služeb na její celkovou výkonnost. Teoretické poznatky byly získány prostřednictvím rešerše odborných literárních pramenů. V rámci řešení byla použita metodika kriteriální analýzy za účelem zhodnocení činností společnosti na základě zvolených kritérií. Další postup představoval zpracování SWOT analýzy pro zkoumání vnitřního a vnějšího prostředí společnosti. Prostřednictvím zvolených analýz byly zjištěny určité nedostatky a navržena řešení, která povedou k efektivnějšímu poskytování služeb. Zároveň zaručí společnosti konkurenční výhodu oproti ostatním firmám podnikajícím ve stejné oblasti, což je hlavním přínosem této práce. …víceméně

Abstract:

This Bachelor's thesis is focused on analysis of services provided by SALMA PLUS s.r.o. The primary aim is to find out whether the company has appropriately set internal processes and what impact the services have on the overall performance. Theoretical knowledge has been obtained through the research of technical literary sources. The process of criteria analysis has been used in order to evaluate company activities according to the multiple selected criteria. The SWOT analysis has been used for research of internal and external company environment. Selected analyses helped to discover room for improvements. A set of suggested solutions will lead the company to more efficient services in the future. These solutions will guarantee competitive advantage over other companies in the same business area, what is the main benefit of this work. …víceméně