Bc. Aleš Kudlička

Diplomová práce

Kvalita jako nástroj konkurenceschopnosti ve vybraném podniku služeb

Quality as a competitiveness instrument in the selected service company
Anotace:
Diplomová práce se zabývá kvalitou služeb, jakožto nástrojem konkurenceschopnosti. Sektor služeb je jedním z nejkonkurenčnějších prostředí a je důležité se odlišit kvalitou poskytovaných služeb. Cílem závěrečné práce je zhodnotit kvalitu služeb a důležitost jednotlivých faktorů v programu Work and Travel USA agentury Czech-us a navrhnut doporučení, na jaké faktory se má agentura zaměřit. Výzkum hodnotí …více
Abstract:
The master's thesis deals with the service quality as a tool of competitiveness. The service sector is one of the most competitive environments and it is important to become different in the service quality. The aim of the master's thesis is to evaluate the service quality and the importance of individual factors in the Work and Travel USA program of the Czech-us agency and to propose recommendations …více
 

Klíčová slova

Work and Travel kvalita služeb loajalita konkurenceschopnost kvadrantová analýza
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 5. 2020

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedoucí: Ing. Lenka Červová, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci
Jak správně citovat práci

Kudlička, Aleš. Kvalita jako nástroj konkurenceschopnosti ve vybraném podniku služeb. Liberec, 2020. diplomová práce (Ing.). Technická univerzita v Liberci. Ekonomická fakulta

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Technická univerzita v Liberci, Ekonomická fakulta
https://heze.tul.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=38631 Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce
 
Název
Vložil
Vloženo
Práva
Theses 863h35 863h35/2
14. 5. 2020
Složky
Soubory
thesis Kudlicka_Ales_Kvalita_jako_nastroj_konkurenceschopnosti_v.pdf
Šmída, J.
15. 5. 2020

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.