Lorraine Vivienne KALUSCHA

Bakalářská práce

Personal- und Kundenpolitik bei Mercedes-Benz am Beispiel der Firma CENTRUM Moravia Sever, spol. s r.o.

Employee and Customer Policies at Mercedes-Benz on the example of the company CENTRUM Moravia Sever, spol. s r.o.
Abstract:
This bachelor's thesis analyzes the HR policy and customer policy of CENTRUM Moravia Sever, spol. s r.o., an authorized Mercedes-Benz dealership. The aim of this thesis is to increase customer and employee satisfaction and, based on the findings, to develop concrete recommendations for improvement. The theoretical section first explains basic terms in marketing, as well as the marketing mix and its …více
Abstract:
Diese Bachelorarbeit beschäftigt sich mit der Analyse der Personalpolitik und Kundenpolitik am Beispiel des Unternehmens CENTRUM Moravia Sever, spol. s r.o., eines Autohändlers der Marke Mercedes-Benz. Ziel der Arbeit ist es, die Zufriedenheit der Kunden sowie der Mitarbeiter des Unternehmens zu steigern und auf Grundlage der gewonnenen Erkenntnisse konkrete Verbesserungsvorschläge zu entwickeln. Im …více
 

Klíčová slova

Marketing Marketing-Mix Personalpolitik Kundenorientierung Kundenzufriedenheit Mitarbeiterzufriedenheit Kommunikation Kunden Fragebogen Dienstleistungen Service Verkaufsabteilung
 
Jazyk práce: němčina
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 5. 2026
Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 25. 6. 2026
  • Vedoucí: Mgr. Milan Pišl, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci
Jak správně citovat práci

KALUSCHA, Lorraine Vivienne. Personal- und Kundenpolitik bei Mercedes-Benz am Beispiel der Firma CENTRUM Moravia Sever, spol. s r.o.. Ostrava, 2026. bakalářská práce (Bc.). OSTRAVSKÁ UNIVERZITA. Filozofická fakulta

Plný text práce

Právo: Autor si nepřeje zpřístupnění práce veřejnosti

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • Soubory jsou nedostupné.
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: OSTRAVSKÁ UNIVERZITA, Filozofická fakulta
https://portal.osu.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=72612 Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce

OSTRAVSKÁ UNIVERZITA

Filozofická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Německá filologie / Německá filologie - Němčina pro odbornou a profesní komunikaci

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
  • Žádné práce na příbuzné téma.