Petra Skaláková
Diplomová práce
Řízení kvality služeb
Service Quality
Anotace:
Tato diplomová práce je věnována tématu řízení kvality služeb společnosti CE Colo Czech s. r. o. působící na trhu služeb datových center. Diplomová práce se zaměřuje na oblast marketingového výzkumu, konkrétně na metodu mystery shopping a její praktické uplatnění v rámci metody benchmarking. Diplomová práce je rozdělena do dvou částí, teoretické a praktické. V pořadí první, teoretické části diplomové …víceAbstract:
This diploma thesis is devoted to the services quality management of the CE Colo Czech s. r. o., company who operates at data center services market. The thesis focuses on marketing research, specifically on the mystery shopping method and its practical application through benchmarking on the market of data center services. The thesis is divided into two parts, theoretical and practical. In the first …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 11. 2014
Obhajoba závěrečné práce
- Vedoucí: Ing. Štěpán Kala, MBA Ph.D.
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Česká zemědělská univerzita v Praze, Provozně ekonomická fakultaČeská zemědělská univerzita v Praze
Provozně ekonomická fakultaMagisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná správa a regionální rozvoj
Práce na příbuzné téma
-
Komplexní bezpečnost moderních datových center
Jan Bouška -
Způsoby snížení vlivu provozu datových center na životní prostředí
Ilia Meshkov -
Optimalizace projektu datových center
Petr Hruša -
Návrh pasivních a aktivních prvků datového centra
Martin Sabol -
Aplikovaná analytika center sdílených služeb
Marek Budka -
Cenové modely a SLA pre zdieľané služby dátových centier
Ivan Štefek -
Analýza dat a návrh datového skladu pro firmu z oblasti logistiky;
Jiří Doležálek -
Proposal of Data-driven Approach to Project Management Innovation for a Specific Company
Magdaléna Grochalová
Název
Vložil
Vloženo
Práva