Adéla Červenková

Bakalářská práce

Hodnocení spokojenosti klientů se službami poskytovanými Českou poštou, s. p.

The Czech Post Services Customer Satisfaction Assessment
Anotace:
Tématem, které jsem pro svou bakalářskou práci vybrala, je „Hodnocení spokojenosti klientů se službami poskytovanými Českou poštou, s. p.“. Je rozdělena na dvě části, část teoretickou a praktickou. V první části jsou postupně charakterizovány základní pojmy z oblasti marketingu a řízení vztahů se zákazníky, dále styly moderního marketingového výzkumu a charakteristika klienta. Dále je pozornost soustředěna …více
Abstract:
The topic which I´ve chosen for my bachelor thesis is "Evaluation of Customer Satisfaction with Services provided by Czech Post, s.". It is divided into two parts, theoretical and practical. In the first part, there are gradually being characterized the basic terms from the area of marketing and customer relationship management, the modern marketing research styles the characteristics of the client …více
 

Klíčová slova

marketingová komunikace marketingový výzkum portfolio produktů a služeb dotazníkové šetření definování chování klientů

Keywords

marketing communication marketing research portfolio of products and services questionnaire survey definition of client behavior
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 12. 2018

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedoucí: doc. Ing. Jaromír Štůsek, CSc.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Česká zemědělská univerzita v Praze, Provozně ekonomická fakulta
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce
 
Název
Vložil
Vloženo
Práva
Theses a3ghgz a3ghgz/2
2. 12. 2018
Složky
Soubory
thesis zaverecna_prace.pdf
Mach, J.
5. 12. 2018

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.