Denisa ŠESTÁKOVÁ

Bakalářská práce

Řízení vztahů se zákazníky ve vybraném podniku

Customer relationship management in the selected company
Anotace:
Hlavním cílem této bakalářské práce bylo analyzovat řízení vztahů se zákazníky ve vybraném podniku a poskytnout návrhy na její zlepšení. Pro praktickou část byl zvolen podnik PORSCHE ČESKÉ BUDĚJOVICE, který se řadí k nejvýznamnějším prodejcům v oblasti automobilového průmyslu v jižních Čechách díky profesionálnímu postoji svých zaměstnanců k zákazníkům a modernímu zázemí. Vybraný podnik se orientuje …více
Abstract:
The main aim of this thesis was to analyze the customer relationship management in the selected company and to provide suggestions for its improvement. For the practical part was chosen PORSCHE ČESKÉ BUDĚJOVICE company, which ranks to the most important dealers in the automotive industry in South Bohemia thanks to the professional attitude of its staff and excellent facilities. The selected company …více
 

Klíčová slova

zákazník spokojenost zákazníka řízení vztahů se zákazníky dotykové body služby zákazníkům
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2013
Zveřejnit od: 30. 4. 2013

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedoucí: Ing. Petr Řehoř, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci
Jak správně citovat práci

ŠESTÁKOVÁ, Denisa. Řízení vztahů se zákazníky ve vybraném podniku. Č. Bud., 2013. bakalářská práce (Bc.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Ekonomická fakulta

Plný text práce

Právo: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti od 30.4.2013

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • Soubory jsou od 30. 4. 2013 dostupné: světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH, Ekonomická fakulta
 
Název
Vložil
Vloženo
Práva
Theses a4a641 a4a641/2
6. 5. 2013
Složky
Soubory
thesis BP_-_Denisa_estkov.pdf
Bulánová, L.
8. 5. 2013

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.