Návrh automatizace rozvrhového systému směn pro zákaznícké centrum

Radoň, Ladislav

EN SKPřihlásit se Přihlásit se (EduID)

Theses afnd3c

Návrh automatizace rozvrhového systému směn pro zákaznícké centrum – Ladislav Radoň

Ladislav Radoň

Bakalářská práce

Návrh automatizace rozvrhového systému směn pro zákaznícké centrum

The Design of the Automation of a Staff Scheduling System for a Customer Center

Anotace:

Tato bakalarska prace se zabyva navrhem a implementaci nastroje pro rozvrhovani zamestnancu na smene a prioritizace zpracovani uloh v zakaznickem centru. V teoreticke casti je rozebrana problematika optimalniho vytizeni zamestnancu a dnesni nejznamejsi zpusoby pro efektivni zpracovani front pozadavku. Dale je provedena analyza pozadavku systemu pro oddeleni pro rizeni lidskych zdroju. Prakticka cast …více

Abstract:

This bachelor thesis deals with the design and implementation of a new tool for real-time shift planning and prioritization of processing tasks in the customer centre. In the theoretical part are discussed methods for improving the distribution of workloads and modern techniques for task routing in queues. Next chapter describes requirements for a new system. In the practical part is described design …více

Klíčová slova

Zakaznicke centrum Workforce management RTA React GraphQL PostgreSQL

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 5. 2019

Obhajoba závěrečné práce

Vedoucí: Ing. Petr Žáček

Citační záznam

Citovat tuto práci

Citace dle ISO 690:

RADOŇ, Ladislav. \textit{Návrh automatizace rozvrhového systému směn pro zákaznícké centrum}. Online. Bakalářská práce. Zlín: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta aplikované informatiky. 2019. Dostupné z: https://theses.cz/id/afnd3c/.

@misc{Radon2019thesis,
AUTHOR = "Radoň, Ladislav",
TITLE = "Návrh automatizace rozvrhového systému směn pro zákaznícké centrum [online]",
YEAR = "2019 [cit. 2024-07-05]",
TYPE = "Bakalářská práce",
SCHOOL = "Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta aplikované informatikyZlín",
NOTE = "SUPERVISOR: Ing. Petr Žáček",
URL = "https://theses.cz/id/afnd3c/",
}

@misc{Radon2019thesis,
AUTHOR = {Radoň, Ladislav},
TITLE = {Návrh automatizace rozvrhového systému směn pro zákaznícké centrum},
YEAR = {2019},
TYPE = {Bakalářská práce},
INSTITUTION = {Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta aplikované informatiky},
LOCATION = {Zlín},
SUPERVISOR = {Ing. Petr Žáček},
URL = {https://theses.cz/id/afnd3c/},
URL_DATE = {2024-07-05},
}

{{Citace kvalifikační práce
 | příjmení = Radoň
 | jméno = Ladislav
 | instituce = Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta aplikované informatiky
 | titul = Návrh automatizace rozvrhového systému směn pro zákaznícké centrum
 | url = https://theses.cz/id/afnd3c/
 | typ práce = Bakalářská práce
 | vedoucí = Ing. Petr Žáček
 | rok = 2019
 | počet stran =
 | strany =
 | citace = 2024-07-05
 | poznámka =
 | jazyk = 
}}

Jak správně citovat práci

Radoň, Ladislav. Návrh automatizace rozvrhového systému směn pro zákaznícké centrum. Zlín, 2019. bakalářská práce (Bc.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta aplikované informatiky

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce

Zveřejněno v Theses:

autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty

Jak jinak získat přístup k textu

Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta aplikované informatiky
Plny text prace je k dispozici v elektronicke podobe

Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta aplikované informatiky

Bakalářský studijní program / obor:
Inženýrská informatika / Informační a řídicí technologie

Práce na příbuzné téma

Žádné práce na příbuzné téma.