Bc. Lucie Růžičková

Diplomová práce

Spokojenost pacientů s poskytovanými zdravotními službami v České republice

Satisfaction of patients with health services provided in the Czech Republic
Anotace:
Růžičková, L., Spokojenost pacientů s poskytovanými zdravotními službami v České republice. Diplomová práce, Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2018.V diplomové práci jsou zjišťovány faktory, které nejvíce ovlivňují spokoje-nost pacientů se zdravotními službami v ambulantních zdravotnických zařízeních v Jihomoravském kraji. Pomocí regresní analýzy a metody SERVQUAL je zhodno-cen vliv faktorů na celkovou …více
Abstract:
Růžičková, L., Satisfaction of patients with health services provided in the Czech Republic. Diploma thesis, Brno: Mendel University in Brno, 2018.The diploma thesis identifies the factors that most influence the satisfac-tion of patients with health services in outpatient medical facilities in the South Moravian Region. Using a regression analysis and SERVQUAL method evaluates the influence of factors …více
 

Klíčová slova

Zdravotnické zařízení SERVQUAL ambulantní služba očekávání spokojenost pacientů

Keywords

Medical facilities ambulance service SERVQUAL expectations patient satisfaction
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 1. 2018

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedoucí: Ing. Martina Morávková, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Mendelova univerzita v Brně, Provozně ekonomická fakulta
https://is.mendelu.cz/zp/61458 Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce