Rozvoj služeb eGovernmentu – Bc. Pavel Kopeček

Anotace:

Diplomová práce se zabývá aktuálním stavem rozvoje eGovernmentu v České republice z hlediska použitelnosti ze strany občanů. V teoretické části se vychází z definice a historie českého eGovernmentu, ukotvuje jeho legislativní rámec a směrnice, kterými se musí řídit ze strany Evropské unie. Dále jsou představeny hlavní služby, které nabízí směrem k občanům. Ve vlastní práci jsou vybrány tři životní situace z rodinné i ekonomické oblasti. Na nich je prakticky vyzkoušeno, jak lze k těmto situacím přistupovat z hlediska podání směrem ke státní správě. Pro řešení je využitý jak klasicky postup, v listinné podobě a s návštěvou úřadu, tak elektronicky s maximálním využitím nabízených služeb. Cílem je zjistit, zda má pro běžného občana smysl využít eGovernmentových služeb, nebo je lepší vše řešit tradičně. Výsledkem je identifikace hlavních problémů při elektronickém podání a doporučení, jak současný stav vylepšit ve prospěch občana. …víceméně

Abstract:

My thesis deals with current situation of eGovernment development in the Czech Republic from the point of view of its usability for citizens. In the theoretical part, there are Czech eGovernment definition and history described its anchorage within the legislative framework and EU directives. Next, there is a presentation of main services for citizens.The central part of my thesis consists of three life and economic situations. They demonstrate in a practical way different approaches of their submission to the State Administration. Both classical procedure, in paper form and visit to an authority, and electronic way with maximum usage of offered services. The aim of the thesis is to find out if eGovernment services are of use for ordinary citizens or whether the traditional way of solving problems is better. The outcome of my work is the identification of main electronical submission problems and some advice how to improve the current situation in favor of a citizen. …víceméně