Analýza kvality služeb Českých drah ve vlacích nejvyšší kvality na trase Praha - Ostrava – Dagmar Malíková
Dagmar Malíková
Bakalářská práce
Analýza kvality služeb Českých drah ve vlacích nejvyšší kvality na trase Praha - Ostrava
Anotace:
Cílem této bakalářské práce je pomocí analýzy služeb železniční dopravy ČD a dotazníkového šetření spokojenosti zákazníků ČD, definovat na konkrétní trase stav, kvalitu a spokojenost cestujících s poskytovanými službami ve vlaku nejvyšší kvality.
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 4. 2014
Obhajoba závěrečné práce
Citační záznam
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty, autentizovaným studentům ze stejné školy/fakulty
Vysoká škola polytechnická Jihlava
Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Cestovní ruch
Práce na příbuzné téma
- Žádné práce na příbuzné téma.