Manažerské dovednosti – Bc. Kseniia Trukhacheva

Anotace:

Cílem práce je zpracování nových přístupů křešení rozvoje a uplatnění manažerských dovedností vřídícím procesu ve vybrané organizaci. Na základě provedených analýz je zpracován návrh řešení potřebných změn v zaměření a v kvalitě manažerských dovedností ve vybrané organizaci. V praktické části práce jsou zpracovaný výsledky analýzy požadovaných a skutečných dovedností čtyř manažerů pobočky VTB bank v Samaře (Rusko), působících na různých pozicích. Práce zdůrazňuje, že činnost bankovních manažerů je velmi různorodá a nespočívá jen v prodeji a komunikaci se zákazníky. V souvislosti s tím a v návaznosti na výsledky provedené analýzy lze tvrdit, že musí bankovní manažeři disponovat různými dovednostmi – tvrdými a měkkými, a také specifickými dovednostmi. Provedená analýza umožnila identifikovat nejlepší kandidaturu mentora a kouče ve vybrané pobočce VTB. Primární šetření bylo založeno na metodě sebehodnocení a sloužilo k odhalení skutečných úrovní dovedností vybraných manažerů. V praxi lze tuto analýzu doplnit o křížové hodnocení a hloubkové rozhovory. Bylo zjištěno, že mnozí manažeři nerozvijí dovednosti, které souvisí s těmi činnostmi, které nemájí rádi. Je doporučeno delegovat některé manažerské činnosti. Nejučenější metody pro rozvoj dovedností manažerů vybrané banky jsou koučink, mentoring a také samostudium. Pro vybrané manažery je doporučené vzdělávání v rámci pracovních cest. …víceméně

Abstract:

The aim of this thesis is to develop new approaches to solving the development and application of managerial skills in the management process in a selected organization. Based on the performed analyzes, a proposal for solving the necessary changes in focus and quality of management skills in the selected organization is elaborated. In the practical part of the thesis are processed results of analysis of required and real skills of four managers of the branch of VTB banks in Samara (Russia), working in different positions. The thesis emphasizes that the activities of bank managers are very diverse and not only in sales and communication with customers. Against this background, and following the results of the analysis, it can be argued that bank managers must possess different skills – hard and soft, as well as specific skills. The analysis made it possible to identify the best candidate mentor and coach at the selected VTB branch. The primary survey was based on a self-assessment method and was used to reveal the actual skill levels of selected managers. In practice, this analysis can be complemented by cross-evaluation and in-depth interviews. It has been found that many managers do not develop skills related to those activities they do not like. It is recommended to delegate some management activities. The most learned methods for developing the skills of managers of a selected bank are coaching, mentoring and self-study. Business travel training is recommended for selected managers. …víceméně