Bc. Ladislav Frantík

Bakalářská práce

Měření a vyhodnocení spokojenosti zákazníka s jakostí dopravního prostředku

Measurement and evaluation of customer satisfaction with the quality of vehicle
Anotace:
Bakalářská práce se zaměřuje na měření a následné vyhodnocení spokojenosti určitých skupin zákazníků s konkrétním dopravním prostředkem.
Abstract:
The bachelor thesis is focus on measuring and subsequent evaluation of some customer groups with a particular vehicle.
 

Klíčová slova

Spokojenost zákazníka jakost dopravního prostředku hodnocení spokojenosti hodnocení kvality tvorba dotazníku dotazování zákazníků
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 11. 2011

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 19. 1. 2012
  • Vedoucí: Ing. Petr Jilek, DiS.

Citační záznam

Citovat tuto práci
Jak správně citovat práci

Frantík, Ladislav. Měření a vyhodnocení spokojenosti zákazníka s jakostí dopravního prostředku. Pardubice, 2011. bakalářská práce (Bc.). Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Pardubice, Dopravní fakulta Jana Pernera
https://portal.upce.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=15262 Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce