Martina Mazáčková

Bakalářská práce

Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků

Marketing Research of Customer satisfaction
Anotace:
Bakalářská práce se zaměřuje na marketingový výzkum spokojenosti zákazníků, zejména pak na úroveň spokojenosti v jedné vybrané prodejně nadnárodní obchodního řetězce s oblečením.Teoretická část práce obsahuje vymezení základních pojmů (marketing, marketingový mix a zákazník). Rovněž je zde podrobněji zpracováno téma marketingového výzkumu. V praktické části práce je na základě získaných teoretických …více
Abstract:
The bachelor thesis is focused on Marketing Research of Customer satisfaction and divided into two parts- theoretical and practical ones.The theoretical part includes definitions (e.g. of marketing, marketing mix and a customer). A detailed explanation of marketing research is also involved.In the practical part, based on the acquired theoretical knowledge, while observing the basic rules and methods …více
 

Klíčová slova

dotazník marketing prodejna respondent sortiment spokojenost zákazníka výzkum zákazník zaměstnanec firma

Keywords

questionnaire company marketing store respondent range of goods customer satisfaction research customer staff member
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 3. 2017

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedoucí: Ing. Zdeněk Bednarčík, MBA Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Česká zemědělská univerzita v Praze, Provozně ekonomická fakulta
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Provoz a ekonomika

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce
 
Název
Vložil
Vloženo
Práva
Theses erzex8 erzex8/2
12. 3. 2017
Složky
Soubory
thesis zaverecna_prace.pdf
Mach, J.
12. 3. 2017

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.