Eliška ZÁLIŠOVÁ

Bakalářská práce

Individuální plánování v kontaktním centru

Individual planning in the contact center
Anotace:
Bakalářská práce se zabývá procesem individuálního plánování v několika kontaktních centrech v Ústeckém kraji, konkrétně v Děčíně, v Teplicích a v Mostě. Hlavním cílem je odhalit odlišné a společné znaky individuálního plánování realizované s osobami závislými na návykových látkách. Dílčí cíle se věnují stylům, které pracovníci využívají při individuálním plánování a také tomu, jaká jsou východiska …více
Abstract:
The bachelor thesis deals with the process of individual planning in several contact centers in the Ústí nad Labem Region, specifically in Děčín, Teplice and Most. The main objective is to reveal the different and common features of individual planning carried out with persons addicted to addictive substances. The partial objectives are devoted to styles that workers use in individual planning and …více
 

Klíčová slova

Individuální plánování kontaktní centrum návyková látka klíčový pracovník sociální pracovník sociální služba
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 4. 2022
Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedoucí: Mgr. Jan Vašat, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci
Jak správně citovat práci

ZÁLIŠOVÁ, Eliška. Individuální plánování v kontaktním centru. Ústí nad Labem, 2022. bakalářská práce (Bc.). UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM. Fakulta sociálně ekonomická

Plný text práce

Právo: Autor si nepřeje zpřístupnění práce veřejnosti

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • Soubory jsou nedostupné.
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM, Fakulta sociálně ekonomická
https://portal.ujep.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=187315 Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce