Moderní technologie v maloobchodě – Bc. Petra VLČKOVÁ

Anotace:

Diplomová práce se zaobírá analýzou moderních maloobchodních technologií a zjišťuje současné povědomí a znalost u spotřebitelů. Největší důraz je v této práci kladen na samoobslužné pokladny. V úvodní části práce jsou popsána a vysvětlena teoretická východiska. V praktické části je pak proveden výzkum, skládající se z dotazníkového průzkumu, pozorování a hloubkových řízených rozhovorů, na vnímání těchto technologií spotřebiteli i zjištění názorů ze stran obchodníků. V závěru práce je vyhodnocení získaných informací a navrženy některé možnosti na zlepšení. …víceméně

Abstract:

The diploma thesis deals with analysis of these modern retail technologies and identifies current knowledge and awareness of consumers. The biggest emphasis is placed on self-checkouts. In the beginning of this thesis are described and explained the theoretical background. In the practical part there is a survey, which consist of the questionnaire research, the observation and the structured interviews. Based on these three methods there is identified how consumers and retailers perceive these technologies. The conclusion contains the evaluation of gathered information and the presentation of some options for improvement. …víceméně