Kvalita sociálních služeb Slezské diakonie z pohledu uživatelů – Bc. Jana CHLEBUSOVÁ

Anotace:

Diplomová práce se zabývá kvalitou sociálních služeb Slezské diakonie z pohledu uživatelů. Teoretická část shrnuje dostupné informace o sociálních službách, její historii a právní úpravě a následně pojednává o jednotlivých druzích sociálních služeb, zejména o denním stacionáři. Práce přibližuje téma kvality sociálních služeb s ohledem na standardy kvality sociálních služeb a se zaměřením na její hodnocení. Poslední kapitola je věnována činnosti Slezské diakonie. Praktická část prostřednictvím výsledků dotazníkového šetření hodnotí kvalitu sociálních služeb z pohledu jejich uživatelů v jednotlivých denních stacionářích Slezské diakonie. …víceméně

Abstract:

The thesis deals with the quality of social services of the Silesian Diakony from users´ perspective. The theoretical part summarizes available information on social services, their history and their legislation and then discusses the various types of social services, in particular, of the daily stationary. Work close to the topic of quality social services with regard to the standards of the quality social services, focusing on their evaluation. The last chapter is devoted to the activities of the Silesian Diakony. The practical part, through the results of the questionnaires assess the quality of social services from the perspective of their users in each of the daily stationary Silesian Diakony. …víceméně