Marie Lysoňková

Diplomová práce

Projekt zlepšení využití CRM ve vybrané společnosti

Project of Improving the CRM Usage in Chosen Company
Anotace:
Diplomová práce je zaměřená na řízení vztahů se zákazníky ve vybrané společnosti. Cílem práce je projekt zlepšení využití řízení vztahů se zákazníky. Práce je rozdělená na teoretickou a praktickou část. První část se zabývá literární rešerší problematiky. Ve druhé části je představena společnost, jsou využity situační analýzy a analýza současného stavu. Na základě výsledků analýz byl navržen samotný …více
Abstract:
The master thesis is focused on customer relationship management a chosen company. The main aim of the work is a project of improvement usage of customer relationship management. The thesis is divided into theoretical and practical part. First part contains literature review of the issue. In the second part, there is a company introduction, used situation analyses and current state analysis. According …více
 

Klíčová slova

CRM řízení vztahů se zákazníky trh B2B CRM technologie situační analýza zahraniční trhy
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 4. 2018

Obhajoba závěrečné práce

Citační záznam

Citovat tuto práci
Jak správně citovat práci

Lysoňková, Marie. Projekt zlepšení využití CRM ve vybrané společnosti. Zlín, 2018. diplomová práce (Ing.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomiky
Plny text prace je k dispozici v elektronicke podobe
https://portal2.utb.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=49146 Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce