Vliv emocí na zákazníka při volbě značky – Veronika Kosková

Anotace:

Tato bakalářská práce se zaměřuje na vliv emocí na zákazníka při volbě značky. Teoretická část práce poskytuje úvod do oblastí marketingu, brandingu a nákupního chování, a také shrnuje předchozí výzkumy týkající se ovlivňování spotřebitelů při rozhodování o nákupu zboží. Praktická část práce obsahuje hloubkové rozhovory s firmami se sportovním oblečením a dotazníkové šetření mezi respondenty, kde se ptáme na faktory ovlivňující výběr značky. Výsledky praktické části poskytují informace o tom, jaké faktory mají největší vliv na výběr značky z hlediska zákazníka a jaký je vztah mezi emocemi a výběrem značky. Celkově tato práce přispívá k lepšímu porozumění zákaznickému chování a poskytuje doporučení pro firmy, jak mohou efektivněji komunikovat se zákazníky a vylepšit své marketingové strategie. …víceméně

Abstract:

The focus of this batchelor’s thesis is the impact of emotions on customer brand choice. The theoretical part of the thesis provides an introduction to the areas of marketing, branding and consumer behavior, and also summarizes previous research related to influencing consumers‘ purchasing decisions. The practical part of the thesis includes in-depth interviews with sportswear companies and a questionnaire survey among respondents, asking about factors influencing brand choice. The results of the practical part provide information on the factors that have the greatist impact on brand choice from the customer’s perspetive and the relationship between emotions and brand choice. Overall, this thesis contributes to a better understanding of customer behavior and provides recommendations for companies on how they can effectively communicate with customers and improve their marketing strategies. …víceméně