Zákaznická logistika – Bc. Tomáš Nešpor

Anotace:

Hlavním zaměřením této diplomové práce je seznámení čtenáře s prostředím a obecným fungováním zákaznické logistiky, jakožto téměř nepopsaného logistického odnoží. Na tento fakt dále navazuje rozbor a analýza vybraných projektů z pohledu zákaznické logistiky. Práce se také zaměřuje na jednotlivé procesy, na kterých stojí fungování zákaznické logistiky a na následné návrhy podporující zvýšení efektivity operativy a fungování. Teoretická část slouží čtenáři jako obecný průvodce okolností souvisejících s oborem logistika. Zaměřuje se především na seznámení čtenáře s vybraným oborem a přiblížení dané problematiky. Rešerše byla vytvořena na základě čerpání informací z dostupné odborné literatury a článků zabývajících se vybraným tématem. Ve vlastní části práce se čtenář může seznámit s definicí zákaznické logistiky, rozborem a analýza vybraných projektů spravovaných zákaznickou logistikou, návrhy pro zefektivnění vybraných projektů a návrhy podporující zefektivnění práce zákaznické logistiky. Vlastní část byla vytvořena na základě vlastních zkušeností spojených se zákaznickou logistikou a konzultací dané problematiky s odpovědným řídícím pracovníkem logistiky značky. …víceméně

Abstract:

The main focus of this thesis is to introduce the reader to the environment and general functioning of customer logistics as an almost undescribed logistics branch. This is followed by an analysis of selected projects, from the perspective of customer logistics. The thesis also focuses on the individual processes underlying the operation of customer logistics and the subsequent suggestions supporting the improvement of operational efficiency and functioning. The theoretical part serves the reader as a general guide to the circumstances related to the field of logistics. It focuses primarily on introducing the reader to the chosen field and giving an overview of the subject. The review was created by extracting information from the available literature and articles dealing with the selected topic. In the actual part of the thesis, the reader can get acquainted with the definition of customer logistics, analysis of selected projects managed by customer logistics, suggestions for improving the efficiency of selected projects and suggestions supporting the improvement of customer logistics. The actual part was created on the basis of my own experience related to customer logistics and consultation of the issue with the responsible brand logistics manager. …víceméně