Ján Jančo

Bakalářská práce

Proces riadenia reklamácií nakupovaných dielov v automobilovom priemysle

Proces řízení reklamací nakupovaných dílů v automobilovém průmyslu
Anotace:
Cílem bakalářské práce je analyzovat současný stav procesu řízení reklamací ve společnosti ŠKODA AUTO a.s. a na základě provedené analýzy navrhnout, resp. doporučit případná zlepšení, která budou vést k zjednodušení celého procesu. V teoretické části autor definuje základní pojmy oblasti kvality, vysvětluje rozdíl mezi reklamací a stížností a popisuje důležitost pozitivních vztahů mezi dodavateli a …více
Abstract:
The aim of this dissertation is to analyse the current state of a control process for complaints related to purchase in the SKODA AUTO a.s. organisation, and to provide pontential improvements that could lead to simplification of the whole process. The theoretical part outlines the basic concepts of a quality; explaines a difference between reclaiming and complaints; and describes the importance of …více
Abstract:
Cieľom bakalárskej práce je analyzovať súčasný stav procesu riadenia reklamácií v spoločnosti ŠKODA AUTO a.s. a na základe vykonanej analýzy navrhnúť, resp. odporúčiť prípadné zlepšenia, ktoré budú viesť k zjednodušeniu celého procesu. V teoretickej časti autor definuje základné pojmy oblasti kvality, vysvetľuje rozdiel medzi reklamáciou a sťažnosťou a popisuje dôležitosť pozitívnych vzťahov medzi …více
 

Klíčová slova

Kvalita Reklamace Dodavatel

Keywords

Quality Reclaim process Supplier

Klíčová slova

Kvalita Reklamácia Dodávateľ
 
Jazyk práce: slovenština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 12. 2019

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedoucí: Ing. Ing. Martin Folta, Ph.D.
  • Oponent: Sandra Králová, externi

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: ŠKODA AUTO a.s., ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.
https://is.savs.cz/zp/7909 Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce

ŠKODA AUTO a.s.

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management obchodu

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
 
Název
Vložil
Vloženo
Práva
Theses hc9fpa hc9fpa/2
12. 12. 2019
Složky
Soubory
thesis zaverecna_prace.pdf
Švejdar, L.
12. 12. 2019

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.