Mobbing ve zdravotnictví – Bc. Radka BARVÍŘOVÁ

Anotace:

Cíl: Cílem diplomové práce bylo zjistit výskyt mobbingu u sester pracujících ve dvou nemocnicích Olomouckého kraje. Dále prozkoumat vztahy mezi faktory vzdělání, velikostí kolektivu, délkou praxe a typem péče v souvislosti s výskytem mobbingu u sester. Metodika: Data byla sbírána během listopadu 2018 dotazníkem negativních aktů - revidovaný (NAQ-R) u 172 sester pracujících na lůžkových odděleních a pečujících o dospělé pacienty. Výsledky: S určitou formou mobbingu se setkala téměř polovina sester. Nejčastěji byl zaměřený na osobu zaměstnance a jeho pracovní činnost. Z hlediska velikosti kolektivu se s mobbingem více setkaly sestry pracující ve větších kolektivech a to hlavně s ponižováním a výsměchem, nebo jim byla odstraněna klíčová pracovní zodpovědnost a nahrazena bezvýznamnými nebo nepříjemnými úkoly a také byly častěji kritizovány za svoji práci a snahu. Z hlediska typu péče byly mobbingu vystaveny více sestry na odděleních následné péče. S délkou praxe sester se zvyšoval výskyt mobbingu týkající se urážek nebo útočných poznámek na adresu daných sester. Vzdělání sester nemělo vliv na výskyt mobbingu. Závěr: Mobbing se u sester na denní úrovni vyskytoval minimálně, avšak většina sester se s nějakým typem mobbingu v minulých šesti měsících setkala. Je tedy nutné vyřešit dlouhodobé mezilidské konflikty na pracovištích a definovat chování, které vykazuje znaky mobbingu, vytvořit příslušná pravidla a postupy nutné k zabránění rozvoje tohoto chování a s nimi pak seznámit všechny zaměstnance. …víceméně

Abstract:

Aim: The aim of this master thesis was to find out the occurrence of mobbing among nurses working at two hospitals in Olomouc Region. Furthermore, the aim was to study relationships among factors of education, the size of team, length of practice and the type of care in connection with the occurrence of mobbing among nurses. Methodology: The data were collected during November 2018 using questionnaire of negative acts - revised (NAQ-R) filled by 172 nurses working at inpatient department and taking care of adult patients. Results: Almost half of the nurses have encountered with a certain form of mobbing. The most frequent mobbing was aimed towards the employee´s person and her activity. From the point of view of the size of the team, the nurses that encountered with mobbing more often were working in bigger teams and were mainly humiliated and laugh at. Furthermore, they were deprived of crucial work responsibility and this work was replaced by unimportant or unpleasant task and what is more, they were more often criticized for their work and effort. From the point of view of the type of care, the nurses from subsequent care department encountered mobbing more often. The occurrence of mobbing was getting more frequent along with the length of nurses´ working practice in form of insults or aggressive remarks towards certain nurses. Conslucions: Mobbing among nurses at daytime level occurred minimally, nevertheless most of the nurses have encountered with any kind of mobbing during last six months. Therefore, it is necessary to solve long-term relationship conflicts at the work departments and define behaviour which shows signs of mobbing, create relevant rules and methods necessary for prevention of developing of this behaviour and present them to all of the employees. …víceméně