Názory pracovníků kontaktních center na superviz – Bc. Vít SVOZIL

Anotace:

Diplomová práce s názvem Názory pracovníků kontaktních center na supervizi, se zabývá jednak významem, kterou supervize pro pracovník má a jednotlivými faktory, které ovliv-ňují názory pracovníků na ni. Hlavní výzkumná otázka mé práce zní následovně - "Jaké jsou postoje pracovníků kontaktních center a terénních sociálních pracovníků k supervizi?". Práce je rozdělena na teoretickou a empirickou část. V teoretické části se věnuje vymezení pojmu supervize, její historii ve světě i v České republice. V dalších kapitolách jsou roze-brány jednotlivé druhy,přístupy a techniky supervize. V závěrečná části teoretické části se pak věnuje principů fungování terénních programů a kontaktních center, včetně kvalifikač-ních požadavků na pracovníky. V praktické části se autor rozhodl pro dotazníkové šetření, ve kterém oslovil všechny pracovníky kontaktních center a terénních programů . V závě-rečné části praktické části autor vyhodnocuje všechny hypotézy. …víceméně

Abstract:

The Diploma thesis The Opinions of the Drop-in Centre Personnel to Supervise deals with individual factors, which influence view of social workers to supervision. The main research question of the thesis is - "What are the attitudes of workers in centers and field workers to supervise? ". The work is divided into theoretical and practical part. The theoretical part deals with the definition of supervision, the history in the world and history in the Czech Republic. In subsequent chapters author describes different types, approaches and techniques of super-vision. The final section of the theoretical part is focused on principles of the functioning field programs and Drop-in centres, including workers qualification requirements. In the practical part, author decided to use questionnaire research. This questionnaire research was sent to all staff in Drop-in centres and field programs. In the final part of the practical part, the author evaluates all hypotheses. …víceméně