Vzdělávání a rozvoj zaměstnanců v podniku – Bc. Anna Belosheykina

Anotace:

Tato diplomová práce je věnována vzdělávání a rozvoji zaměstnanců ve společnosti MediaCall, která od roku 2011 je poskytovatelem telemarketingových a kurýrních služeb na českém trhu. Cílem práce je zhodnocení oblasti vzdělávání a rozvoje zaměstnanců v této firmě a navržení případných změn v dané oblasti. Teoretická část práce vymezuje základní pojmy spojené s tématem vzdělávání, popisuje význam lidských zdrojů v organizaci, věnuje se managementu, personalistice, podnikovému vzdělávání a jeho metodám. Praktická část práce uvádí charakteristiku společnosti MediaCall a analyzuje současný vzdělávací systém. Hodnocení současného stavu se provádí analýzou interních informací, metodou řízeného rozhovoru s manažery a personalistkami i prostřednictvím dotazníkového šetření. …víceméně

Abstract:

This diploma thesis is devoted to education and development of employees in the company MediaCall, which since 2011 is a provider of telemarketing and courier services on the Czech market. The aim of this thesis is to evaluate the area of education and development of employees in this company and to suggest possible changes in the area. The theoretical part defines the basic concepts associated with the topic of education, describes the importance of human resources in the organization, focuses on management, human resources, business education and its methods. The practical part introduces the characteristics of MediaCall and analyzes the current education system. The assessment of the current situation is carried out by analyzing internal information, a method of controlled interview with managers and human resources managers and also through a questionnaire survey. …víceméně