Analýza sociálních sítí ve veřejné správě – Bc. Jana Bezděková, DiS.

Anotace:

Tato práce se zabývá problematikou využívání sociálních sítí ve veřejné správě. Teoretická část vymezuje základní pojmy komunikace, členění jednotlivých sociálních sítí a sociálních médií. Nejprve je popsán historický vývoj sociálních sítí ve světě a následně jsou charakterizovány jednotlivé sociální sítě z hlediska jejich funkcí, možností použití, porovnání mezi sebou. Zároveň jsou definovány jedinečnosti sociálních sítí, a co znamenají v souvislosti s praktickým používáním. Nedílnou součástí je i identifikace rizik komunikace v prostředí sociálních sítí.Praktická část zahrnuje pozorování deseti největších měst České republiky a jejich aktivitu na sociálních sítích. Dále je vytvořeno dotazníkové šetření, které je provedeno mezi uživateli sociálních sítí, a to jak mezi občany České republiky, tak i mezi zástupci obcí. Cílem je zjištění současného chování uživatelů sociálních sítí ze stran občanů a zároveň identifikování potřeb ze strany obcí. Tento výzkum je následně doplněn vícekriteriální analýzou, která porovnává 10 vybraných kritérií u sociálních sítí Facebook, Twitter, Instagram a Google+, a to za účelem doporučení nejvhodnější sociální sítě pro využití ve veřejné správě. Následně jsou definovány možnosti využití sociálních sítí ve veřejné správě a vytvoření modelového řešení pro vybranou obec včetně implementace zvoleného řešení. …víceméně

Abstract:

This diploma thesis pursues the issue of using social networks in public administration. The theoretical part defines the basic terms of communication, the division of individual social networks and social media. Firstly, the historical development of social networks around the world is described and the individual social networks are characterized in terms of their functions, possibilities of utilization, comparison between themselves. At the same time, the uniqueness of social networks is defined, what they mean in the context of practical use. An integral part is the identification of communication risks in social networking environments.The practical part includes the observation of the ten largest cities in the Czech Republic and their activity on social networks. Furthermore, a questionnaire survey is carried out, which is carried out among the users of social networks, both among citizens of the Czech Republic and among representatives of municipalities. The aim is to identify the current behavior of social network users by citizens and to identify the needs of municipalities. This research is complemented by a multi-criteria analysis that compares 10 selected criteria for social networks Facebook, Twitter, Instagram and Google+ to recommend the most appropriate social networks for use in public administration. Subsequently, the possibilities of using social networks in public administration and the creation of a model solution for the selected municipality, including the implementation of the chosen solution, are defined. …víceméně