Analýza spokojenosti zákazníků firmy Mikona, s. r. o. se zaměřením na vozy Subaru

KUHAJDOVÁ, Dominika

EN SKPřihlásit se Přihlásit se (EduID)

Theses iemkq1

Analýza spokojenosti zákazníků firmy Mikona, s. r. o. se zaměřením na vozy Subaru – Dominika KUHAJDOVÁ

Dominika KUHAJDOVÁ

Bakalářská práce

Analýza spokojenosti zákazníků firmy Mikona, s. r. o. se zaměřením na vozy Subaru

Analysis of the customer´s satisfaction of Mikona, ltd. company with focus on the Subaru

Anotace:

Cieľom tejto práce bolo zistiť spokojnosť zákazníkov firmy Mikona, s.r.o. prostredníctvom telefonického dotazníkového šetrenia a navrhnúť doporučenia vedúce k vyššej spokojnosti zákazníkov. V teoretickej časti som spracovala poznatky týkajúce sa spokojnosti zákazníkov. Čerpala som zo zdrojov odbornej literatúry, ktoré sa zaoberajú spokojnosťou zákazníka a procesom marketingového výskumu. V praktickej …více

Abstract:

The aim of this bachelor´s work was find out customer satisfaction with the company Mi-kona, Ltd throuhg questionnaire inquiry by the telephone and suggest recommendation lea-ding to higher satisfaction of customers. In the theoretical part I have elaborated pieces of knowledge about the customer´s satis-faction. The sources, which I have drawn from are specialized publications dealing with the subject …více

Klíčová slova

spokojnosť zákazníka marketingový výskum dotazník

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 5. 2009

Identifikátor: 11511

Obhajoba závěrečné práce

Obhajoba proběhla 9. 6. 2009
Vedoucí: Ing. Kamil Dobeš, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Citace dle ISO 690:

KUHAJDOVÁ, Dominika. \textit{Analýza spokojenosti zákazníků firmy Mikona, s. r. o. se zaměřením na vozy Subaru}. Online. Bakalářská práce. Zlín: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomiky. 2009. Dostupné z: https://theses.cz/id/iemkq1/.

@misc{KUHAJDOVA2009thesis,
AUTHOR = "KUHAJDOVÁ, Dominika",
TITLE = "Analýza spokojenosti zákazníků firmy Mikona, s. r. o. se zaměřením na vozy Subaru [online]",
YEAR = "2009 [cit. 2024-07-22]",
TYPE = "Bakalářská práce",
SCHOOL = "Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomikyZlín",
NOTE = "SUPERVISOR: Ing. Kamil Dobeš, Ph.D.",
URL = "https://theses.cz/id/iemkq1/",
}

@misc{KUHAJDOVA2009thesis,
AUTHOR = {KUHAJDOVÁ, Dominika},
TITLE = {Analýza spokojenosti zákazníků firmy Mikona, s. r. o. se zaměřením na vozy Subaru},
YEAR = {2009},
TYPE = {Bakalářská práce},
INSTITUTION = {Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomiky},
LOCATION = {Zlín},
SUPERVISOR = {Ing. Kamil Dobeš, Ph.D.},
URL = {https://theses.cz/id/iemkq1/},
URL_DATE = {2024-07-22},
}

{{Citace kvalifikační práce
 | příjmení = KUHAJDOVÁ
 | jméno = Dominika
 | instituce = Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomiky
 | titul = Analýza spokojenosti zákazníků firmy Mikona, s. r. o. se zaměřením na vozy Subaru
 | url = https://theses.cz/id/iemkq1/
 | typ práce = Bakalářská práce
 | vedoucí = Ing. Kamil Dobeš, Ph.D.
 | rok = 2009
 | počet stran =
 | strany =
 | citace = 2024-07-22
 | poznámka =
 | jazyk = 
}}

Jak správně citovat práci

KUHAJDOVÁ, Dominika. Analýza spokojenosti zákazníků firmy Mikona, s. r. o. se zaměřením na vozy Subaru. Zlín, 2009. bakalářská práce (Bc.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky

Plný text práce

Právo: Autor si přeje zpřístupnit práci pouze na univerzitě až od 22. 05. 2009

Obsah online archivu závěrečné práce

Zveřejněno v Theses:

autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty

Jak jinak získat přístup k textu

Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomiky
Plný text práce je k dispozici v elektronické podobě.

Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management a ekonomika

Práce na příbuzné téma

Lojalita zákazníka a jeho hodnoteie spokojnosti v podniku služieb
Júlia Ligasová
Analýza marketingovej stratégie a spokojnosti zákazníka spoločnosti Emirates Airlines
Soňa Valová
Analýza spokojnosti zákazníka firmy B. O. S. {--} Plast, s. r. o.
Barbora OBEŠLOVÁ
Spokojenost zákazníka a finanční výkonnost podniku
Gabriela Petáková