Marketing a sociální sítě podniku – Bc. Tereza Splítková

Anotace:

Cílem diplomové práce je popsat a charakterizovat marketingové nástroje a sociální sítě používané v podnikové sféře. Poznatky jsou aplikovány na vybranou společnost, květinářství Tulipánek, jež nabízí sortiment řezaných květin se službou doručování po Praze. Teoretická část práce se zaměřuje na charakteristiku marketingových nástrojů (jako je analýza vnějšího a vnitřního prostředí, proces STP, marketingový mix, persona, online propagace) a komunikační prostředky (jako jsou webové stránky, internetové vyhledávače a sociální sítě). Vlastní část práce převádí teoretické poznatky do praxe, kdy jsou vybrané marketingové nástroje aplikovány na květinářství Tulipánek. Pomocí metody pozorování a kvalitativního nestrukturovaného rozhovoru je zanalyzována současná situace podniku a pomocí metody deskripce jsou popsány marketingové nástroje. Závěrečná část práce uvádí návrhy na rozšíření a zlepšení marketingových nástrojů, které by mohly vést ke zviditelnění podniku a získání nových zákazníků. Následně je uvedena dílčí generalizace výsledků pro květinářské odvětví. …víceméně

Abstract:

The aim of this thesis is to describe and characterize marketing tools and social networks used in the business sphere. The findings are applied to a selected company, flower shop Tulipánek, which offers an assortment of flowers as well as their delivery within Prague. The theoretical part focuses on characterizing marketing tolls (such as analysis of the external and internal environments, STP process, marketing mix, persona and online promotion) and communication tools (such as the website, internet search engines and social networks). The practical part of this thesis introduces the theoretical knowledge into practice. Selected marketing tools are applied to Tulipánek. Using the method of observation and qualitative unstructured interviews, the current situation of the company is analysed and using the method of description, the marketing tools are defined. The final part of the thesis presents suggestions for extending and improving the current marketing tools, which could lead to increase in visibility and to gaining new customers. Subsequently, a partial generalization of the results is presented for the flower industry. …víceméně