Tereza Havlíčková

Bakalářská práce

Vliv firemní kultury na zaměstnance a zákazníky vybrané pojišťovny

The Impact of Corporate Culture on Employees and Customers of a Selected Insurance Company
Anotace:
Předmětem této bakalářské práce je analýza firemní kultury ve vybrané pojišťovně a její vliv na spokojenost zaměstnanců a zákazníků. V první teoretické části jsou rozebrány teoretické základy, na kterých je i postavena praktická část práce. Teoretické pojmy se týkají firemních hodnot, firemní image a designu, firemní komunikace a vztahů v organizaci. Dále je zmíněn vztah firemní kultury s výkonností …více
Abstract:
The subject of this bachelor thesis is the analysis of corporate culture in a selected insurance company and its impact on employee and customer satisfaction. In the first theoretical part, the theoretical basics on which the practical part of the thesis is based are discussed. The theoretical concepts relate to corporate values, corporate image and design, corporate communication and relationships …více
 

Klíčová slova

dotazník firemní kultura hodnoty loajalita měření a hodnocení spokojenosti pracovní spokojenost výkonnost zákazníci zaměstnanci
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 5. 2023

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedoucí: Ing. Karina Tatek Benetti, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci
Jak správně citovat práci

Havlíčková, Tereza. Vliv firemní kultury na zaměstnance a zákazníky vybrané pojišťovny. Liberec, 2023. bakalářská práce (Bc.). Technická univerzita v Liberci. Ekonomická fakulta

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Technická univerzita v Liberci, Ekonomická fakulta
https://stag.tul.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=44842 Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce
 
Název
Vložil
Vloženo
Práva
Theses iqg91h iqg91h/2
4. 5. 2023
Složky
Soubory
thesis BP_-_Havlickova_Tereza.pdf
Šmída, J.
5. 5. 2023

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.