Bc. Michaela Gajdošíková

Diplomová práce

Projekt zvýšení zákaznické spokojenosti ve vybrané oční optice

Project to Increase Customer Satisfaction in Selected Opticians
Anotace:
Diplomová práce se zabývá spokojeností zákazníků ve vybrané oční optice. Cílem práce je analýza současného stavu spokojenosti zákazníků ve vybrané oční optice, konkrétně v Langhammer OPTIK s.r.o. v Litvínově. Na základě výsledků této analýzy bude navrhnut projekt na zvýšení zákaznické spokojenosti. Teoretická část práce přináší ucelený pohled na základní pojmy jako je identifikace zákazníka, definice …více
Abstract:
The diploma thesis deals with customer satisfaction in a selected opticians. The aim of the thesis is to analyse the current state of customer satisfaction in a selected opticians, specifically in Langhammer OPTIK s.r.o. in Litvínov. Based on the results of this analysis a project will be proposed to increase customer satisfaction. The theoretical part of the thesis provides a comprehensive view of …více
 
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 4. 2024

Obhajoba závěrečné práce

Citační záznam

Jak správně citovat práci

Gajdošíková, Michaela. Projekt zvýšení zákaznické spokojenosti ve vybrané oční optice. Zlín, 2024. diplomová práce (Ing.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomiky
Plny text prace je k dispozici v elektronicke podobe

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Magisterský studijní program / obor:
Management ve zdravotnictví / Management ve zdravotnictví