Analýza systému obsluhy zákazníků ve vybrané společnosti – Václav Trnka
Václav Trnka
Diplomová práce
Analýza systému obsluhy zákazníků ve vybrané společnosti
Analysis of a customers service system in chosen company
Anotace:
Předmětem diplomové práce je analýza systémů obsluhy klientů ve vybraných bankovních institucích, konkrétně v ČSOB, a.s. a v Air Bank, a.s., a ve státním podniku Česká Pošta, s.p. V teoretické části práce jsou představeny základní pojmy z oblasti systémů hromadné obsluhy. Předmětem praktické části práce je porovnání systémů obsluhy klientů na vybraných pobočkách výše uvedených institucí. V souvislosti …víceAbstract:
The subject of this thesis is the analysis of systems of services to clients in selected banking institutions, namely ČSOB, as and the Air Bank, as a state enterprise Czech Post The theoretical part introduces the basic concepts of queuing systems. The subject of the practical work is to compare the systems of client service at selected branches of the aforementioned institutions. In connection with …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 3. 2015
Obhajoba závěrečné práce
- Vedoucí: doc. Ing. Ludmila Dömeová, CSc.
Citační záznam
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Česká zemědělská univerzita v Praze, Provozně ekonomická fakultaČeská zemědělská univerzita v Praze
Provozně ekonomická fakultaMagisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná správa a regionální rozvoj
Práce na příbuzné téma
-
FATCA – Tax reporting obligations of the Czech financial institutions
Ladislav Šmarda -
Activities of International Financial Institutions in reaction to war in Ukraine
Dmytro Panteleymonov -
Social and financial effciency of microfinance institutions: Developing markets, macro environment and financial inclusion
Natálie Soldátková -
Models of Churn Probabilities of Clients of Financial Institutions
Helena Houšková -
Empirical evaluation and corporate assessment of burnout in the financial sector
Benedikt Frank -
Effective US-Czech Stock Portfolio Allocation in Financial Institutions
Jan Minář -
Deploying cloud technologies Office 365 in financial institutions
Jan Vokoun -
Implementation of Solid State Drives to Enterprise Systems
Matej Fuček
Název
Vložil
Vloženo
Práva