Analýza obsluhy zákazníků ve vybraném podniku – Zdeňka Špičková
Zdeňka Špičková
Bakalářská práce
Analýza obsluhy zákazníků ve vybraném podniku
Analysis of customer service in selected company
Anotace:
Tato bakalářská práce se zabývá systémem hromadné obsluhy a jeho klasifikací, dále je v práci uveden model M/M/1 a model M/M/c. Cílem této práce je zjistit vytíženost obsluhy v restauraci Bílý Beránek a na základě analýzy údajů určit optimální stav personálu pro tuto restauraci. Práce se skládá ze dvou částí, a to z části teoretické a části praktické. Teoretická část se zaměřuje na principy obsluhy …víceAbstract:
This dissertation discusses the system of hospitality service as whole and it's classification. The paper also presents the model M / M / 1 and the model M / M / c. The aim of this paper is to determine the workload of the staff in the restaurant Bílý Beránek, and to determine the optimal number of staff needed on the basis of data analysis. The dissertation consists of two parts, the theoretical …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 3. 2022
Obhajoba závěrečné práce
- Vedoucí: doc. Ing. Milan Houška, Ph.D.
Citační záznam
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Česká zemědělská univerzita v Praze, Provozně ekonomická fakultaČeská zemědělská univerzita v Praze
Provozně ekonomická fakultaBakalářský studijní program:
Podnikání a administrativa
Práce na příbuzné téma
-
Spotřební chování zákazníka v online nákupech a jeho faktory a bariéry
Tereza Votavová -
CSR společnosti Tesco Stores a.s. a její vliv na spotřební chování zákazníků
Adam Potůček -
Nálady ve společnosti a jejich vliv na spotřební chování obyvatel
Otakar Rákosník -
Analýza vlivu CSR na firemní reputaci a spotřební chování zákazníků
David Křížek -
Spotřební chování zákazníků na trhu elektroniky
Inesa Medvid -
Spotřební chování v oblasti zdravé výživy se zaměřením na zákazníky společnosti Country Life
Michaela Peslová -
Společenská odpovědnost vybraných kosmetických firem a její vliv na spotřební chování zákazníků
Sabina Kratochvílová -
Spotřební chování zákazníků na trhu s mobilními telefony
Meruyert Sambet
Název
Vložil
Vloženo
Práva