Chování spotřebitele na trhu bankovních služeb – Bc. Martina Myškovská

Anotace:

Diplomová práce se zabývá nejvýznamnějšími faktory, které ovlivňují chování spotřebitele na trhu bankovních služeb. Hlavním cílem práce je posoudit rozhodování českých nízkopříjmových domácností ve vztahu k bankám a nebankovním společnostem. Pomocí sekundárních dat je vyhodnocena zadluženost a životní podmínky domácností v České republice. Výzkum primárních dat slouží ke zjištění preferencí nízkopříjmových domácností vzhledem k bankovním produktům. Výsledky práce poslouží i jako základ k posouzení finanční zdatnosti předmětné skupiny spotřebitelů. V závěru práce jsou předložena doporučení pro řešení situace nízkopříjmových domácností. …víceméně

Abstract:

The thesis deals with the most important factors which have an impact on consumer behavior on the banking services market. The main objective is to evaluate preferences of Czech low-income households in relation to banks and non-banking organizations. By means of secondary data is evaluated indebtedness and living conditions in the Czech Republic. The primary research is to determine preferences of low-income households relative to banking products. The results of this work also provide information about financial capability of concerned group of consumers. In the conclusion there are recommendations for solving the situation of low-income households. …víceméně