Působení spolupracujících osob v sociálním zařízení – Mgr. Alžběta Uhlířová

Anotace:

Cílem diplomové práce je zmapovat znalosti a komunikační dovednosti vrátných pracujících v DS Burešov, p.o. (spolupracující osoby) a na základě zjištění navrhnout projekt na zaškolení vrátných v problémových oblastech. Teoretická část diplomové práce shrnuje východiska pro tvorbu analytické a projektové části. Popis problematiky sociálních služeb, včetně standardů kvality, charakteristika stáří, komunikace se seniory a právní ukotvení ochrany práv seniorů. V analytické části se věnuji popisu organizace DS Burešov, p.o., dodržování práv a svobod seniorů v této organizaci, vysvětluji, kdo je spolupracující osobou. V závěru analytické části zjišťuji, zda vrátní splňují požadavky organizace na znalosti a komunikační dovednosti. V projektové části na základě získaných dat navrhuji projekt školícího výcviku a jeho komunikaci. …víceméně

Abstract:

The major goal of diploma thesis is to analyse the knowledge and communication skills of gatekeepers, which work in the DS Burešov, p.o. (cooperative persons) and design project of education training to abolish problem domains. The theoretical part of the thesis is prin-cipal for its analytical and the project parts. I describe social services, including quality standards, characteristics of age, communication with seniors and protection their human rights. The analytical part is devoted to the organization Burešov DS, p.o., protection of human rights of seniors. Then I explaining who is cooperative person. In the analytical part I map if the gatekeepers have the requirements, which the organization wants of knowledge and communication skills. Of the data of research I design project of education training and scheme of its communication. …víceméně