Budování zvolené značky nabízející zážitkové služby – Zuzana Ovčačíková

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá využitím zážitkových služeb a slevových portálů, jako vhodných nástrojů k budování povědomí o značce. V teoretické části jsou popsána teoretická východiska, na jejichž základě je zpracována praktická část práce. K řešení problematiky práce byl zvolen kvantitativní výzkum, dotazník spokojenosti, kterým byl zaslaná zákazníkům zvolené značky. Cílem práce bylo vyhodnotit celkovou spokojenost zákazníků se značkou a zjistit nákupní chování zákazníků. …víceméně

Abstract:

This bachelor thesis focuses on the use of experiential services and discount portals as suitable tools to build brand awareness. The theoretical part of the thesis describes the theoretical background on the basis of which the practical part of the thesis is developed. To address the issues of the thesis, quantitative research was chosen, a satisfaction questionnaire, which was used to address customers of the selected brand. The aim of the thesis was to evaluate the overall customer satisfaction with the brand and to determine the purchasing behaviour of customers. …víceméně