Zuzana Čellárová

Bakalářská práce

Automatizácia pracovných postupov v rámci home office prostredia

Automatizace pracovních procesů v rámci home office prostředí
Anotace:
Bakalářská práce se zaměřuje na zkoumání Průmyslu 4.0 a s ním spojenou automatizaci pracovních procesů. Práce se věnuje automatizaci procesů na oddělení zákaznické podpory v globálních IT podnicích. Analytická část definuje a vyhodnocuje stávající pracovní procesy oddělení zákaznické podpory ve firmě sli.do s.r.o.. Využívá přitom dvě metody výzkumu, a to dotazník a rozhovor. Na závěr poskytuje návrhy …více
Abstract:
The bachelor thesis focuses on the study of Industry 4.0 and the associated automation of work processes. The thesis deals with automation of processes in the customer care departments of global IT companies. Analytical part defines and evaluates the existing processes of the customer support department in the company named sli.do s.r.o.. It uses two research methods, namely a questionnaire and an …více
Abstract:
Bakalárska práca sa zameriava na skúmanie Priemyslu 4.0 a s ním spojenú automatizáciu pracovných procesov. Práca sa venuje automatizácii procesov na oddelení zákazníckej podpory v globálnych IT podnikoch. Analytická časť definuje a vyhodnocuje existujúce pracovné procesy oddelenia zákazníckej podpory vo firme sli.do s.r.o.. Využíva pritom dve metódy výskumu, a to dotazník a rozhovor. Na záver poskytuje …více
 

Klíčová slova

Průmysl 4.0 automatizace oddělení zákaznické podpory nástroje technická podpora

Keywords

Industry 4.0 automation customer care department tools technical support

Klíčová slova

automatizácia oddelenie zákazníckej podpory nástroje Priemysel 4.0 technická podpora
 
Jazyk práce: slovenština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2022

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedoucí: Mgr. František Müller, MBA

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: NEWTON College a.s., Vysoká škola NEWTON
https://is.newton.university/zp/15083 Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce