Standardizace služeb létajícího personálu s přihlédnutím na interkulturální specifikace – Andrea Reimerová
Andrea Reimerová
Bakalářská práce
Standardizace služeb létajícího personálu s přihlédnutím na interkulturální specifikace
Anotace:
Cílem práce je analýza vývoje služeb v komerční letecké dopravy po druhé světové válce, definování standardů a standardy služeb klientského servisu. Metodou porovnání standardů služeb několik mezinárodních leteckých společnosti s ohledem na specifika různých kultur a se zapojením vlastních zkušenosti z praxe v ČSA závěrem bude ucelený přehled těchto služeb.
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 12. 2015
Obhajoba závěrečné práce
Citační záznam
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty, autentizovaným studentům ze stejné školy/fakulty
Vysoká škola polytechnická Jihlava
Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Cestovní ruch
Práce na příbuzné téma
- Žádné práce na příbuzné téma.